没有与转化率优化问题：
这看起来很容易。我们中的大多数有经验的在线工作可以在网站上看看，并迅速找到了可以防止有人转换成客户的问题。但是也有一些很常见的几个这样的问题：
缺乏顾客评论
缺乏信任/安全信号
产品卖点坏通信
问题是，我们怎么知道
可以肯定，这些都是问题？
事实是，我们不。找出的唯一方法就是测试这些东西，看看。即使考虑到这一点，不过，你怎么知道来测试这些东西，主要是基于你自己的直觉？
对我来说，这是哪里做的研究和发现高水平是值得花时间和精力。它可以是太容易作出假设一下一下地测试，然后在潜水直，并开始测试它们。那岂不是更好地运行转换率测试，根据您的目标受众实际数据？
我打算进入细节上，我们在蒸馏水使用转化率优化的过程。有了以上的背景，它不应该是我花了很多时间谈论的过程中发现阶段，而不是测试和审查结果的任何惊喜。
对于那些你们谁想要立竿见影的答案，一个简单的外卖，这里是过程的图形：
我继续之前，我想给你学习的转化率优化时，肯定有所帮助我在过去的几年中几个环节。
权威如何，对于转换率优化由斯蒂芬·帕夫洛维奇
电子商务转化率优化的圣杯通过Pancham Prashar
SEOgadg？t指南转换率优化
好，让我们进入过程。
这整个阶段是所有关于一件事：你需要告知你的测试收集数据。这可能需要时间，如果你与客户合作，您需要解决此集的期待。事实是，这是一个非常重要的阶段，如果做得正确，可以进一步为您节省大量心痛的下跌过程。
有三大领域，您可以从中收集数据。让我们看一下又将他们每个人。
这是该公司/网站，你工作。有一堆的信息，您可以收集他们这将有助于你的测试。
公司为什么存在？
我始终相信
首先是为什么，我已经在链接建设的背景下谈论这之前。正是在这一点上，您可以直接潜入公司的心脏，并找出使其他人不同。这不仅是关于寻找卖点，这远远更深比到公司的文化和DNA。这里的原因是，客户在购买公司和消息它描绘了丝毫不亚于产品本身。我们每个人都有一定的亲和力的公司谁可能做产生巨大的产品和服务，但它是为公司本身，这使我们有兴趣和购买从他们的爱情。
什么是公司的目标？
这是一个非常重要的一个原因应该是显而易见的。你需要关注你的数据采集和检测周围击中这些目标。有些时候，有些目标可能会比其他不太明显。这些有时被称为
微转化和可以包括的东西，有助于更大的目标。例如，您可能会发现客户谁注册到您的电子邮件通讯更有可能成为回头客谁比那些不。因此，微转换将得到签署了您的电子邮件列表。
什么是公司的独特的销售主张（USPS）？
是什么让公司的不同相比，谁卖的相同或类似产品的竞争对手？ 这里的奖励积分，如果USP是一些竞争对手
无法模拟。例如，提供免费送货上门的东西，可以帮助提高转化率，但机会是你的竞争对手也可以提供这种。
什么是共同反对？
这是你应该说在组织内的人谁是营销团队外。一个例子是跟销售人员，询问他们是如何销售的产品，他们觉得美国邮政总局是什么典型的反对意见是对产品。另一个例子是去跟客户支持人员，看看他们往往处理什么问题。这些家伙还将有什么客户倾向于输入最喜欢的，什么积极的反馈/产品改进建议得到。
另一组发言，是谁管理在线聊天的网站，如果它存在。在蒸馏的，我们有时能够得到触及带电聊天记录，并已能够运行分析，发现趋势和常见问题。
在这里，我们特别注重网站本身上看到的数据，我们可以收集告知我们的实验。
什么是销售过程中的样子？
在这一点上，我建议你坐下来与客户端和一个大白板绘制出销售过程从开始到结束，包括客户和网站或营销材料，如电子邮件之间的每个接触点。从这里，你可以去漂亮的颗粒进入过程的每一部分找到可能发生的问题。
也正是在这一点上，你应该
在分析回顾烟囱或设置它们如果当前不存在，。尝试找出其中最常见的落客点，并采取更加深入地了解为什么。有时候，技术问题可能要归咎于落客的转换，所以一定要确保你在浏览器中通过最起码分割数据，试图找到问题。
什么是当前的交通故障？
这涉及到你正在深入了解现有的分析数据，您从网站上有。在这一点上你只是想更好地了解某几个核心的东西：
该网站获得的流量：这可以在你会发现它可以影响需要多长时间测试，以完整的低流量数字影响你的测试。
网站通常吸引什么人口统计 – 这可能需要您启用额外跟踪，如果你使用谷歌Analytics（分析）。
什么技术用户通常使用：正如上面提到的，看着浏览器使用是非常重要的。但是，在此之上，做用户倾向于使用什么设备？ 如果您看到高的数字使用移动设备的用户，您应检查网站如何呈现在移动设备上。如果你看到来自移动设备的访问数量非常低，这可能是值得近年调查被赋予太多流量的增长来自移动。
哪里的转换目前来自？
我们希望，网站将已经有一些
目标或电子商务追踪启用，这使得该位容易得多！ 如果没有，那么你就需要让他们设置为尽快让你可以开始收集你需要的数据。这个工作需要，无论做什么，因为你不会要能够衡量你的CRO测试的结果，如果你不能测量转换！
如果你没有目标设置好的，你可以使用
Paditrack其同步您的谷歌Analytics帐户，并允许您应用目标，以旧数据。它还允许你细分漏斗其中，烦人，谷歌Analytics（分析）不允许你做的写作。
如果你确实有这个数据，那么你需要尝试和在谁转换型人发现模式，以及它们来自哪里。对于后者，它可以是一个有点棘手，有时是因为很多时候，客户会通过不同渠道找到你。所以，你需要确保你看
多渠道报告，看到哪些是最常见的。
是否有任何后端数据可以访问？
虽然
事情正在发生变化，许多分析平台不下线后端默认集成和数据，所以你可能需要去挖掘它。有一件事情，很多公司是取消或退款率数据。通常，这不包括在标准的分析意见，因为它发生脱机，但它可以为您提供了丰富的产品和客户信息。你可以找出是什么原因导致客户取消服务或者是什么使他们要求退款。
这有可能是最有趣的领域，以收集来自数据和产生最大影响。在这里，我们直接从你的客户通过多种方法收集信息。
什么是最大的反对客户有？
对我来说，这是最有见地的事情之一要问，因为它直接钻入一个核心的东西，我们关心在这个过程 – 什么是停止从购买客户？
我很喜欢
从转换率专家此演示文稿其中概述了他们最喜欢的问题，在这个阶段过程中的问客户，以及来自阿维纳什这三个问题。
有许多方法可以做到这一点，我将给出这里一些细节。
谷歌消费者调查
我们已经用
这些调查几次在现在蒸馏，他们通常给了我们不错的见解。其结果可能是相当广泛，而且坦率地说，有些反应可以很没用！ 但是，如果你切出趋势的噪音和外观，你可以得到什么关注和考虑人们在购买产品像你一些有用的信息。
Qualaroo
Qualaroo是一个很酷的小调查工具，你可能已经看到在网路上无数的网站。它看起来是这样的：
我喜欢Qualaroo的是，它不会对用户体验的介入，你可以使用一些很酷的自定义设置，使它看起来什么时候你想。例如，你可以将其设置为只出现在某些网页或基于用户行为就像页面停留时间。您还可以设置它出现，它看起来像当有人即将关闭窗口。
这里的一个整洁的小技巧是把你的订单确认页面上的调查，问你今天几乎停止你的购买热情，我们的问题”？“ – 这可以给你，因为用户已经从你购买一些低风险的反馈。
另外值得一提的是Qualaroo现在可以在移动设备上使用，也因此你可以定制你的问题移动用户真的很好：
其他调查服务
如果你有一个良好的电子邮件列表，它是相当积极和配合，你可以使用类似运行的电子邮件调查
调查猴子。这可以是一个小更靠谱，因为机会是人你的电子邮件列表上可能是现有的客户是谁的心态是有点不同的人从来没有谁从你买之前。我们还使用AYTM在过去的谁在他们的免费版本比调查猴子提供了几个选项运行调查。
Usertesting。COM
再次，这是一个工具，我们经常在蒸馏水使用，我们也从中得到了一些好成绩。目前已经在如何有效的用户已经被方面的几个失误太多，但时有发生的时间。Usertesting。COM允许你基于某些特征（年龄，性别，兴趣等），然后招募用户要求他们为你完成任务。这些任务通常是重点围绕您的网站或竞争对手，可能涉及研究和购买产品。当用户通过工作任务，它们记录截屏和谈话，因为他们正在努力。
如果你想更深入到这一点，我真的很喜欢
从转换率专家此次网络研讨会侧重于他们如何使用该服务。
现在，我们需要从信息收集到勾画我们可能想测试步骤。没有意识到这一点，很多人会直接跳转到该过程的这一步，刚刚开始测试什么感觉的权利。通过这样做，我们都在步骤1中概述的工作，该过程的其余部分应该有更知情。问自己下面的问题应该可以帮助你最终的东西测试列表，通过真实数据和洞察备份。
基于大家从网站，客户与公司在步骤1中收集的东西你想测试的信息，？ 返回的信息，并寻找共同趋势。我更愿意先从最常见的客户的反对意见，看看什么是共同在他们之中。例如，如果客户反馈的共同主题是，他们发生了很多的价值在明知其个人的付款细节是安全的，你可以推测，增加更多的信任信号结帐过程中会增加人们谁完成这一进程的数量。
另一个例子是，如果你发现销售团队总是得到的反馈，客户喜爱的退款保证您所提供的。所以，你可以推测，使这一卖点较为明显的商品页面可能会增加谁开始结帐过程的人数。
一旦你有一个假设，它知道成功的样子，因此，如何判断测试结果是积极的是非常重要的。这听起来像是常识，但它是非常重要的，你达不到试验的结束得到从一开始这个明确的权利和立场有一个答案的机会很高。
了解的各类谁访问您的网站，不仅在人口方面的人的差异是很重要的，而且在那里方面他们的头脑是在购买周期的条款。记住一个重要的例子是新VS。回头客。把这两种类型的客户到同一个测试可能导致不可靠的结果，因为客户的心态有很大的不同。
回头客（假设你的工作做得很好！）就已经购买到您的公司和品牌，他们将已经经历了结账过程中，他们甚至已经有了自己的信用卡信息与您注册。所有这些东西都有可能使他们自动更容易转换成客户相比，全新的客户。这里有一点要提的是，你永远不会成为能够段大家完全因为
分析数据的质量从来都不是100％完善。没有太多我们可以做这个除了确保我们正确地跟踪和细分用户在使用的最佳实践。
当你运行你的测试，大部分件软件可以让你指挥交通，以基于各种属性测试页，下面是一个例子
Optimizely：
你可以在上面看到另一个有用的部分是由浏览器分割。如果你有一定的浏览器的任何错误，你的测试页面，这可能特别有用。例如，如果你想测试的东西不正确地在Firefox加载，你可以选择从测试中排除Firefox用户。显然，如果测试成功，最终摇出将需要在所有浏览器的工作，但是这个设置可以作为短期修复有用。
这是一个非常简单的一个。你只需要到指定的网页页面或设置自己的测试。您可以选择测试只是一个产品页面或一次一组同类产品。这里有一点要提的是，如果你一次测试多个页面，你应该知道这些产品的采购周期如何可能会有所不同。如果你正在测试一个单一的测试两款产品的页面以及这些产品的一个$ 500花园棚和其他产品是$ 10花园的点缀，那么测试结果可能会有点歪斜。
当你列出你正在测试，这也是一个很好的时间，通过一个简单的清单来运行，以确保跟踪代码已添加到这些页面正确的页面。再次，这是很基本的，但可以很容易地被遗忘。
你从客户的网站，该公司收集的数据
你用这个数据来形成什么测试的假设
你已经确定了谁你与这个测试定位和哪些网页它适用于
你已经检查了跟踪代码设置正确，在这些网页
这个阶段是我们开始测试！ 再次，这是一个循序渐进，人们可以跳转到直线距离，而不必数据备份他们的测试。确保不是你！
这一步很可能是你的具体情况而异。它甚至可能没有必要为你做线成帧！ 如果你在你不需要获得签收的新的测试设计，那么你可以直接使用像Optimizely或Visual网站优化工具来调整做你的网站的位置。
话虽如此，有以花一些时间来规划的变化，你会作出这样你可以仔细检查，他们在与步骤1和2上面一行的好处。这里是要问自己，你正在经历这一步的几个问题。
是变化直接测试我的假设？
这听起来基础； 当然，他们应该！ 在做这方面的工作时，但它可以很容易获得偏离轨道。所以这是很好的后退一步，问问自己这个问题，因为你可以很容易做太多，最终测试更多比你预期的要。
是变化保持设计的品牌？
这很可能是更大的问题，如果你在一个非常大的网站，也有在网站多个利益相关者，如UX团队，设计团队，营销团队等工作。这可能会导致在得到签字的东西的问题，但往往有很好的理由。如果您认为涉及到页面布局和设计的基础变化的设计，这是不太可能得到签收，除非你已经建立了信任的严重量。
是改变技术上是可行的？
在蒸馏的，我们有时会遇到在那里我们的变化已经有点棘手的落实，并需要进行一些开发时间得到工作的问题。这是好的，如果您有可用的开发时间，但如果你不这样做，这可能会限制你运行测试的复杂性。因此，你需要设计测试和选择时要牢记这里面假设来测试。
如果你正在寻找这一步了良好的线取景工具，有几个选项，包括Balsamiq工作室和只知更鸟。
在蒸馏水中，我们使用Optimizely来实现对客户网站的设计和运行分裂测试，但视觉网站优化是一个很好的选择。
如上所述，更复杂的设计所提到的，更多的工作，你可能需要把现场设计。确保你把直播前先测试不同的浏览器设计正是在这一点真的很重要。视觉元素可以相当显着改变，你想要做的最后一件事是你的歪斜通过的结果有一定的浏览器无法正常渲染设计。
也正是在这个阶段，你可以选择在谁应该看到测试方面有几个选项。这是如何看起来Optimizely：
您也可以选择有多大比例的流量将被发送到测试页面。如果你有高流量数字，那么这可以帮助抵消风险，如果测试导致转化率下降 – 它确实发生！ 因此，只有将流量发送的10％的测试手段，剩余的90％将继续正常。
这是此设置的样子，如果你正在使用Optimizely：
你也应该
连接Optimizely您的谷歌Analytics帐户，这样你也能确定各组游客平均订单价值要发送到您的转换测试。有时，对于测试的原料转化率可能不会增加，但平均订单价值可能会增加这显然是一个双赢，你不希望被远眺。
测试的变化是生活和获得流量
跨浏览器测试完成
设计已通过客户端/利益相关者（如果适用）签了字
正确的客户细分/业务分配已定
现在是时候来看看我们的工作已见成效！
潜水和评估，如果你的假设是正确的之前，你需要确保做出统计学意义已达到。我喜欢
由克里斯·Goward这个简短的定义，这有助于解释这是什么，它的重要性。如果你想要去深一点，看到一些例子，这篇文章通过将在蒸馏博客是一个伟大的阅读。
许多分裂测试工具，实际上告诉你，如果意义已达到或不那么这需要一些辛勤工作的进行过程中。话虽如此，它仍然是一个好主意，了解它背后的理论，这样你就可以在发生，他们发现问题。
在它可能需要多长时间才能达到统计学意义而言，它可以是很难预测，但是这是一个很酷的工具，它可以帮助您在这个。埃文拥有与该另一种工具，它允许你确定订单价值在两个不同的测试组的区别。这其中的关键原因之一，如上面提到的Optimizely连接到谷歌Analytics（分析）。
是？ 大！ 如果您的测试是成功的，增加转换，则这是伟大的，但接下来会发生什么？ 那么首先你需要看看如何正确地推出成功设计的网站，我。e。不依赖于Optimizely或Visual网站优化，展示设计给游客。在短期内，你可以发送100％的流量，以成功的设计（如果你还没有的话），并保持眼睛上的数字。但在某些时候，你可能需要从开发者的帮助，直接部署在网站上的变化。
当假设是不正确的
这是将要发生； 大多数转化率专家不谈论自己的失败的测试，但他们确实发生。这并说说这方面的一个家伙窥视拉雅在这篇文章中，他走进了更详细的在这种情况下研究，他说，花了六个测试达到一个积极的结果之前，。
这里最重要的是不要从工艺放弃，并确保你已经学到了一些东西。总有一些东西从失败的测试学习，你可以遍历它们和饲料所学的知识为将来的测试。除了这一点，请确保你已经跟踪你已经从失败的测试收集到的数据，让你有一个日志中的所有测试，你可以参考回到在未来的。
知道假设是否正确与否
如果它是正确的，推出广
如果它是不正确的，我们学到了什么？
到下一个测试！
关于它的！ 转化率优化应该是一个持续的过程，因为总有一些东西，可以在您的业务改善。寻找机会来测试所有内容，请一个好的过程，你可以做一个很大的区别底线。
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