电信网大语音搜索:在这个新的语音第一的世界里,内容可能是王者,但内容才是王后

2016年,谷歌表示,20%的手机查询是语音搜索。从那时起,美国家庭中虚拟助手的数量持续膨胀,预计将有数千万个支持语音功能的家庭设备投入使用。

语音作为主要的搜索界面——超越了移动电话——已经成为现实。营销人员需要快速重复他们的移动优先战略,以适应语音优先的市场。正如今天发布的电子书《注册要求》所暗示的那样,语音搜索改变了一切。

我和该书的作者、Yext的行业洞察副总裁Duane Forrester坐下来讨论了语音搜索的前景,它将如何影响搜索营销业务,以及营销人员如何为搜索用户界面的发展做准备。

“语音参与是最有可能挑战那些寻求霸权的最大玩家的情况。”

米歇尔·罗宾斯:是什么启发你创作了这本电子书?

Duane Forrester: Yext的工作重点是帮助企业了解他们可以控制哪些数据,并赋予他们管理这些数据的方法。所以从这个角度来看,有很多人支持探索这个发展中的空间。就我个人而言,我一直是一个早期采用者。在我生命的最后十年里,我很幸运能够近距离地看到科技的前沿,并亲自与之互动,所以当“声音”发展到我们今天所拥有的样子,我一直在参与并见证着它的进步。

MR:这个领域的主要参与者已经建立起来了。你认为还有其他竞争对手进入声音领域的空间吗?

DF:当然。随着数十家新公司进入智能音箱领域,中国正在兴起一股热潮。虽然大多数设备将无法生存,但我们不可避免地会看到新设备在明年登陆我们的海岸,推动价格下降和接受度上升。

大部分的扩张将是白色标签的产品(比如内置在三星电视中的谷歌助手),但从消费者的角度来看,更多的是关于特定产品的品牌认知度,而不是购买嵌入式助手。人们购买三星电视不是因为谷歌Assistant(或者Siri,或者Cortana,或者IBM等等),他们购买三星电视是因为三星生产的电视机非常棒。语音助手是一个很好的附加功能。这就是我们不久的将来。然而,随着时间的推移,如果一个或多个领导者取得重大技术突破,带来明显的差异和改进,这种情况可能会改变。

先生:有什么阻碍更大的采用语音启动设备吗?

DF:我们开始看到人们不再不愿意和他们的设备说话了。这是过去5年里采用的一个主要因素。再加上不那么一流的服务和结果,可以预见的是,亚马逊的认可度是缓慢的——直到亚马逊登陆到世界各地数以百万计的家庭。

语音采纳的最大因素仍然是时间。随着服务的准确率超过98%,消费者也在升级设备,或者首次接触到支持语音功能的新设备,这种增长将继续下去。声音将征服一切。

MR:营销人员,尤其是搜索营销人员,如何才能从“内容为王”的关注转向“内容为王”的竞争,并将surface作为主要的语音结果?

DF:这样做的好处显而易见。在这个声音至上的世界里,所有投入内容的投资都在继续产生回报。如果有的话,为了真正了解我们今天所拥有的情境优先的场景,你需要深入、详细、丰富的内容。但即使在这里,环境也起了作用。如果请求是温度,将决定订婚的平台位置的相关性分析。答案(比方说“72度”)在任何其他上下文似乎天生“瘦”。但是对于“外面的温度是多少?”,“这是一个完美的搭配。

更复杂的场景可能是“谁是哈利波特?”和“什么是哈利波特?”前者的回答应该是关于一个虚构人物的,而后者的回答应该是关于一个小巫师的系列小说的,等等。后者的答案会更深入,从网站提供的更丰富的“答案”中提取出来。

在“口头回答”专栏中,我们没有来自引擎的固定最佳实践可以遵循,但是我们有一些常见的最佳实践,我们知道它们会对诸如回答框之类的事情做出响应。越来越多,那些答案框内容,正在大声说话来告知消费者查询。

至于人们可以使用的具体策略,这里有一个简短的列表。这是除了通常的高质量内容生产和SEO最佳实践。

采用长尾/会话短语的方法来定位要围绕的内容。

详细回答与你的产品和服务相关的常见(甚至不常见)问题。

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