多方消息称，亚马逊的虚假评论问题日益严重。然而，根据CPC Strategy (Elite SEM的一部分)最新的消费者调查数据显示，大多数消费者似乎并没有意识到这一点。
大多数人相信亚马逊的评论。这项对2001名在过去6个月里至少在亚马逊上购买过一次商品的美国人进行的调查发现，尽管价格是他们做出决定的“最大因素”，但评论也是一个重要的考虑因素。(近90%的消费者在做出购买决定之前会阅读评论。)
资料来源:《CPC战略2019》，n= 2001名美国成年人
当被问及亚马逊上评论的可信度时，75%的受访者表示他们“完全”或“稍微”信任这些评论。只有不到21%的人表示，他们只相信经过验证的买家评论，只有4%的人表示，他们“根本”不相信亚马逊的评论。
相比2018年的调查，只相信经过验证的买家评论的群体实际上下降了10个百分点，当时的比例为30%。
资料来源:《CPC战略2019》，n= 2001名美国成年人
虚假评论的问题没有缓解。多个第三方分析机构(《华盛顿邮报》、ReviewMeta、Fakespot)得出结论，亚马逊上的一些产品类别受到了污染严重的评论(假的或付费的)。最近，Fakespot表示，在电子产品和美容产品等产品类别中，大多数评论都有这样或那样的不合理之处。
据网站Fakespot称，迄今为止，在CPC策略调查的受访者中，电子产品和电脑是最主要的购买类别，其次是美容和健康——这两个类别的评论欺诈比例最高。
你为什么要关心。亚马逊和联邦贸易委员会会定期追踪虚假评论和那些出售或拉客这些评论的人。然而，这些努力是临时性的，而不是持续的。亚马逊和谷歌也有自己的虚假评论问题，它们对自己平台上的虚假评论没有责任，因此系统打击的动机有限。
考虑到评论的重要性，将会继续鼓励不道德的卖家试图欺骗系统，这将损害诚实的商家。亚马逊可能也不愿对虚假评论采取更强硬或更公开的立场，因为这会引起人们对问题的关注，并让消费者对该网站更加谨慎。因此，联邦贸易委员会很可能会通过孤立和不完全的执法努力来解决这个问题。