随着越来越多的超过100万名美国人在今年的在线内容作出贡献，网站都在做什么，他们可以吸引用户贡献自己的网站。随着搜索引擎的显着的例外，各大网站都依赖于社区来拉动经济增长。 想象一下YouTube的，无需用户上传； Facebook的没有照片，没有用户更新或维基百科写/编辑文章。
有促进和培育一个社区的这么多的优点：
的（几乎）免费contentDirect feedbackHigher转换ratesHigher很多排名
除了这一切，这个社区驱动的战略也扩展得非常好。它是有我们一个明确的双赢局面都在寻找新的方法来发展我们的在线社区。
因此，企业在社区建设投入很多资源。但是，很难得到正确的 – 只问谷歌关于这个（谷歌现正全社会努力的头等大事和员工的奖金依赖于它）。关于在线社区的困难的事情是，实现临界质量是不够的 – 你必须保持它随着时间的推移。
让用户参与过的很长一段时间是成功的关键。您希望用户花更少的时间与他们的家人和朋友，和更多的时间奉献你社区的自由，你最好确保用户的动机。
幸运的是，我们不必去猜测什么激励用户。在社会心理学研究数十年给予了极大的见解，我们怎样才能激发用户在一段长时间内提供内容。一个关键的区别是外在和内在动机之间。
内在动机是有关执行的东西的喜悦。人们很可能会受到激励，如果在一个在线社区的参与，帮助他们达成个人目标，如果他们提高他们的技能，或者他们只是有乐趣。这就是为什么人们有自己的爱好，并在晚间和周末学习Ruby on Rails的。对于内在动机踢，这个人一定觉得这是他以执行特定任务的决定。自主性是关键。
外在动机意味着用户被驱动来执行任务，因为它会导致其他的东西等奖励与福利。这种动机通常依赖于有形的奖励。这个典型的例子包括工资和绩效奖金。
但也有许多方法来奖励与有形奖励的用户，和一些已经被网上应用：的Mechanical Turk奖励，为解决任务的钱零工； SEOmoz的编译一个月200个mozpoints时提供社区成员一个月的免费软件； BettingExpert提供奖品和商品的点，并赢得图案和标语Threadless的报价钱。该网站是充满了与有形的奖励奖励理想的行为的例子。
赠送实实在在的回报似乎是一个伟大的方式来增加所需的行为，正确的？ 增加奖励会增加所需的行为。但它并不容易，因为它听起来。我们面临的挑战是，外在的奖励可能削弱内在动机。
例如，人们往往有自己的爱好，以提高自己的能力。但是，当有人支付做一个业余爱好，它不再是一个爱好。此人不能再执行任务，以提高自己的技能，并不再执行完全一样，他希望该任务的自主权。由于这个原因，用户可能会停止，尽快促成，因为他们没有得到它的奖励。或者更糟的是，他们将失去奖励的利益，然后有没有动力继续。
换句话说，外部的奖励可以给动机参加一个短期提振，但不足以提供长时间的忠诚度。因此，有必要罢工外在和内在动机之间的健康平衡。除了是更可持续的，内在的动力比不必支付用户的一切便宜很多。
现在我们知道平衡是至关重要的，我以为我会扔了一些方法可以帮助培育这种平衡。值得一提的是，不存在内在和外在动机之间的界线严格，因为战术往往会同时影响。以下策略的目的是帮助社区较少依赖“硬”外在的奖励，如金钱，更多的“软”动机的形式。
让您的用户作出执行所需行动的承诺。如果你运行一个病人网络，让用户有多少问题，认为他会回答了一个月的用户。如果你运行一个电子商务网站，询问用户是否他会“有没有考虑过按排行榜，他已经购买了产品，帮助其他用户”。如果你这样做，这将使动机恪守承诺用户。
Threadless的使用这种做法嵌入在他们的设计评级。当给出设计最高评级，你可以标记“我会买它”无论是作为一个T恤或打印。
这是人的本性，以更好地了解比我们的竞争对手我们的立场。允许用户自己的能力和观点和别人比较是许多人的强大动力。尤其是比较类似的，当别人。人们经常看到的这种实现是排行榜。
但是，这并不是唯一可能实现：您可以发送电子邮件用户在其中的努力是相对于平均得分社区和/或类似的其他（电子商务。g。谁在同一时间注册的其他用户）。
在MovieLens最近的一项研究发现，“接收关于电影分级的平均用户总数行为信息后，低于中位数的用户展示每月电影等级的数量增加了530％，而那些平均下降超过其额定值的62％ “。
这表明这将是非常有效的电子邮件低于中位数的用户，而不是那些以上。
当用户在社区是新的，他们往往不知道该怎么办。突出成功的用户期望的行为会很容易让用户看到他们应该做些什么。这就是Facebook的显示，你的朋友们都连接到新的人什么时候。只要现有用户执行这些操作，您可以通过突出高亮所需的动作做同样的。
例如，Flickr的希望用户上传，标记和地理标记的图片。在主页上，上传的，标签和地理标记的数量被高亮显示。作为一种新的（或现有的用户），你知道哪些动作会回馈社会
另外，要求员工在社区中积极参与，并作为榜样，为社会成员。E。g。利率产品自己，发表评论博客帖子，请在Q＆A等问题。
尽管（有瑕疵）假设人们总是受自身利益的驱动，大多数人却喜欢互相帮助。方便赞美一个明显的办法是让用户轻松地表达感谢，并给对方的回报可以帮助动机。
在SEOmoz的Q＆A论坛提问者可以标记一个答案是“很好的回答”。
但是，人类是不是唯一的，谁可以给赞叹：这样可以你的网站。虽然获得好评人效果比“机”获得好评越大，赞美还是有效果。例如，Mailchimp猴子让用户知道当电子邮件已发送出去。但它也可能称赞为用户创建一个新的列表，发送电子报等。
不要有一个奇特的吉祥物像Mailchimp？ 别担心。你可以不喜欢的tumblr：说你的用户是伟大的！ 这很简单，但它的工作原理。
一个内在动力的关键部件是掌握。它往往是很难知道，如果你是正确的方式来掌握，所以需要帮助。
要做到这一点的一个好方法是让用户得到他的进步感。要做到这一点的一个有效的方法是让用户比较当前与过去的成效。这种做法被应用在凯西的mozpoints。COM – 倒在SEOmoz的接收，收集的竖起大拇指/大拇指历史数据的微型。
很显然，许多不同的方式来激励人们参与在线。还有可以衍生自比这里提到的社会心理学文献中许多不同的策略（参见例如兰德的图解指南的影响西奥迪尼的科学和劝导）。但这些都有望成为一个开端在醒目的外在和内在动机之间取得更好的平衡。
即将参加会议的任何时间思考？ 你一定要看看在波士顿16日/ 5月17日和SEOmoz的Mozcon在西雅图7月27日的蒸馏水专业研讨会 – 29日。