它发生的时间。
人眼花缭乱，沮丧，生气，同时使用网站。他们叹息，呻吟，有时他们甚至喊。我看到我自己的眼睛的每一天发生。
在以上的UserTesting年。COM我们从字面上看成千上万的可用性研究，这给了我们一个独特的视角到一些最常见的问题是影响用户。我想与大家分享这些见解五。
该负责人下面的视频是通过奋斗导航多层次的打动她的鼠标。就在她认为她是用它来她寻找的对象，整个导航消失的项目。我们看到这个每天在许多不同的网站，它总是挫败用户。
此人是使用网站的导航有一个困难时期。
一种可能的替代这种类型的导航的是采取类似亚马逊的方法。COM，并有整整一节蹦出。
在亚马逊。COM，整款弹出。
这种方法使您的访问者生活变得更轻松。它不仅删除需要为他们精心操纵自己的鼠标，但它也让他们看到他们的所有选项一次。另外，它给你的自由，图像和其它造型添加到您的导航。
对于其他可能的解决方案，以及更深入的研究建立易于使用的导航，看看这些资源：
兆丰菜单做工精良的网站导航
设计下拉菜单：实例和最佳实践
正如下面的视频说明中我们将在我们的网站事情的方式可能会混淆我们的访客。事实上，这是我们在我们所有的用户测试的最常见的事情之一。
找一个小真空下，50 $的人。
在这个特定的研究中，把我们的参与者48秒找到一个小的真空类别。她开始了她通过查看“电子”，然后浏览的东西叫做搜索“家庭”，最终使她的方式到“居家。“
在这一点上你的两件事情可能思考之一：
无论是“愚蠢的人，很明显，真空将在‘居家‘部分。“
或者说，“傻设计师，很明显，‘居家’是一个令人困惑的范畴。“
这就是为什么我需要向你介绍了“马特 – 达蒙 – 和良好意愿，狩猎，可以做的，无错”的原则。
原理很简单：这不是你的错。（附注：如果你不明白这一点参考，那么请你帮个忙，并观看此视频。）
这不是你的错。这不是用户的错。 这不是设计师的错。事实上，这不是任何人的错。什么是晶莹剔透的，以你可能会迷惑我，也没有人来指责说。这是我们必须工作，只是一些。
其中一个测试你的站点分类的最佳方式是坐在你的网站的前有人来，请他们找到一个特定的项目，而不使用内部搜索。这是简单，快速，功能强大，非常痛苦观看。
你一定会看到人们苦苦寻觅的东西，似乎是显而易见的你。发生这种情况时，记得“马特 – 达蒙 – 和良好意愿，狩猎，可以做的，无错”的原则，进行一些更改您的类别，然后再次测试。
提高你的类的另一种方法是使用像OptimalSort或TreeJack工具。OptimalSort是一个在线卡片分类工具，它可以很容易地找出人们如何看待你的内容应组织。然后，一旦你认为你所拥有的一切组织很好，TreeJack帮助你证明这个网站的结构将工作。
有一个很好的机会，你的网站的访客中有10％使用的是内部搜索。当他们搜索最热门的产品，你知道结果是什么样子？
我们所有的研究中，我们发现4种常见的内部搜索的问题：
搜索不考虑错别字，复数，连字，或其它变体结果
一个搜索框，不够长
搜索结果根本就没有任何意义
不是由优先级排序的搜索结果
要查看＃4实际示例，让我们看另一个人寻找一个真空：
当结果不按相关性排序，人们一定会看到一些奇怪的事情。
因为搜索结果将自动排序“最受欢迎”的第一个结果是更换电池和过滤纸袋！ 哎呀！ 或者，像我10年级的西班牙语老师会说，“阙barbaridad！“
如果您在您的内部搜索日志做的只有一件事，外观和找到顶级的10-20个关键字，人们正在寻找您的网站。搜索这些物品自己，看看你对结果满意。
然后，搜索你的公司的10个最重要的产品。如何做到这些结果看？
最后，寻找一些通用的，非产品条款。例如，如果你是一个电子商务商店，搜索“退货”，“接触”和“小时。“看起来不错？
如果你能完善这些搜索和排序按相关更改您的搜索结果中自动，你最的方式有！
由于显而易见的，因为它的声音，也有很多时候，实际上链接看上去并不像链接。而且，正如你可能已经猜到了，这意味着用户不知道他们可以点击他们。
在下面的视频中，此人正在请求链接到“基本上传”没有意识到“基本上传”已经是一个链接：
“好吧，这是令人沮丧。它会更有意义，我认为你有一个链接，我可以点击。“
这会不会来作为一个大惊喜，而是为了让自己快乐游客，链接应该是彩色的，并强调。而且，理想情况下，应该有不同的链接颜色已访问过和未访问。
有关主题的更多信息，请从尼尔森诺曼集团这篇大文章，或者这个职位从莫兹。
有时，网站是非常有用的 – 他们有很大的导航，清晰的分类，有用的内部搜索和链接，看看链接 – 但他们从一个主要问题的困扰：他们是无聊。
或者，换一个更好的方式，他们没有参与他们的访客。人们使用的网站，他们可以很容易买到的东西，如果他们想，但他们不觉得对品牌或产品的连接。坦率地说，我不在乎。
在下面的视频中，一个人正试图出去有史以来第一次移动应用。听长叹她让她的语气：
无聊的声音。
这是看别人使用你的网站，应用程序或产品的好处。你可以听到自己说话的语气，并拿起东西一样无聊，你会错过，如果你只是看在标准分析数据。
人们很容易获得总在分析或可用性包裹起来，但不要忽视吸引访问者，建立你的品牌。
这些都是只有五的问题，我们经常看到弹出，但确实也有无数的方法，我们的网站可以关闭我们的访客。
由于时间我们花在我们自己的网站数量，我们盲目的许多被混淆或挫败我们的用户问题。我们有隧道视野。
这就是我们的样子。不幸的是，我们大多数人都没有这个可爱的。
这就是为什么它是如此重要的是我们拿到我们的真实的人与新鲜眼前的网站谁可以给我们公正的反馈。虽然这种反馈可能会是痛苦地听到，这将帮助我们改进我们的网站，使网络变得更美好。