“让我们在通话中跳去这个报告过。“
你听到了吗?
这是上市公司增发的集体叹息比比皆是。
如果我们诚实,我们大多数人可能查看报告以同样的方式我们认为丢垃圾或折叠的衣物。这是一个苦差事那个抢劫的时候我们,我们可以有更重要的或令人愉快的事情花。
添加到挫折的现实是许多客户甚至不看他们的报告。那就对了。那段时间你把你的数据和报告汇集可能永远辞职,以客户的收件箱中的尘土飞扬的角落。
在妈妈鲍彻的话说,报告是魔鬼。
听我说,虽然 。。。你有没有想过报告为客户保留工具? 虽然报告是这些东西把你的时间远离小号EO的工作,将针移动,如果你想拥有在任何一项运动,工作报告也很关键。
换句话说,不发送报告=未传送的值=没有更多的客户。
好消息是,反过来也一样。当我们做SEO报告很好,我们传达我们的价值和保持更多的客户,这恐怕是每一个机构和顾问都同意是非常重要的。
这一切听起来不错,但我们怎样才能做到这一点? 纵观在SEO机构我的六年里,我学会了一些报告提示,我希望你能够从以及受益。
P。S。如果你还没有看到它已经,莫兹自己的梅根Pahinui写了一个惊人的帖子在博客万盎司创建使用莫兹专业相关的广告活动和从事SEO报告。当然检查出来!
我见过我的,突出指标的报表份额只是没有反映任何的客户端的主要目标。您的客户都很忙 – 第一眼看到的东西无关,他们会失去兴趣,这样会让你的报告中计算!
我确定我应报告过程相当简单:
识别业务objectiveCreate一个搜索引擎优化的计划,这将有助于实现这一goalExecute的度量planReport最能衡量我做的工作
换句话说,选择合适的关键绩效指标,以满足他们的业务目标和你的战略,并坚持那些您的报告。
你:“好消息! 上个月我们得到了4000次的有机访问。“
客户:“为什么不是5000?“
如果这是以往任何时候都发生在你身上,你并不孤单。
这个简单的一步是很容易忘记,但要确保你的目标是具体的,在你开始之前,双方商定! 在月初,告诉你的客户你的目标是什么(比如:“我们希望能够得到4000次有机探访”)。这样,当您查看报告,你就可以客观地说,你是否错过了/命中/超出你的目标。
你的客户是在自己的领域,不是你的专业人士,所以一定要离开商店,谈论到Twitter。发出报告之前,问自己:
我已定义的所有可能混淆指标? 我见过有些SEO包括迷你词汇表或类比来解释他们的一些图表 – 我喜欢这个! 它确实有助于消除歧义的指标,很容易被误解。我使用的词是不是我自己的回音室以外使用? 一些短语成为我们眼前的圈子无处不在,我们假设每个人都使用他们。在很多情况下,我们使用专业术语,甚至没有意识到它!
简单地说,用清晰的语言,并在客户端的SEO报告通俗地说。你将不会被混淆为他们服务的人。
我曾经听到一个客户描述报告“漂亮,可是没用。“
哎哟。
他们有一个点,虽然。他们的报告充满了饼图和线图那的,而重要的前瞻性,传达任何意义对他们。
认为“意义”部分归结到对指标有关客户关心的报告(见#1),但另一半是选择你将如何显示该信息。
有上万盎司一些重要的资源有关的数据可视化,如揭秘数据可视化的营销,安妮库欣在MozCon 2014交谈的视频,以及影响力数据呈现,白板周五视频由LEA皮卡可视化处方。
这样的资源将帮助您从指标将您的数据转换成一个故事,传达意思是你的客户,所以不要在这一步吝啬!
我还记得第一次有人向我解释指标和见解的区别。我被风吹走。
这似乎很简单了,但在数字营销我最初的日子里,我基本上认为“报告”是同义的“数据。“原始,数字,头脑麻木数据。
使您的报告更有意义给您的客户的关键是理解纯指标不具有内在数据。你必须统一以有意义的方式将数据和拉出的见解,帮助客户了解数字不只是什么,而是他们为什么事。
我发现它有助于问“那又怎样?“当通过报告会。客户排名第1页上的关键词名单? 这很酷,但为什么我的客户关心这个? 它是如何贡献自己的目标? 你传达你的报告之前,在回答这个问题的工作。
我会说实话,这是一个棘手。
首先,搜索引擎优化是从转换取出数层。当谈到“三巨头”(如我想提及的排名,流量,转化率),SEO的可以:
最直接的影响rankingsInfluence有机交通,但不直接比排名一点点。例如,有机交通可升可跌,尽管持续的排名因物像季节性。影响有机转换,甚至可能不如直接比流量。从网站设计,一切的产品/服务本身可能会影响。
其次,它可能很难SEO连接到收入尤其是在网站上,其中最终转化发生脱机(例如:铅根)。为了配合有机流量的收入,你要设立目标转换和值在您的分析添加到这些转换,但这里的地方会越走越难:
客户往往不知道他们的平均LCV(客户生命周期价值),客户往往不知道他们的平均成交率(导致的粗糙百分比,他们接近)客户都知道,但他们并不想与大家分享这个信息
每个人都有不同的报告方法,但我个人倾向于倡导至少尝试连接SEO收入。我一直在足够的情况下,因为他们看到了我们作为一个成本中心,而非利润中心要知道,通信用货币你的价值可能意味着让你的客户端或不之间的区别我们的客户我们下降。
即使你不能直接影响转化,甚至如果你的客户只能给你LCV和关闭率粗略大概的数字,它总比没有好。
并非一切都可以在报告中解释。即使你可以添加文字评论详细说明你的数据,还是有一个关键点将您的客户端上完全丧失的风险。想到这!
我见过很多的客户报告呼吁顺利了一个多小时。虽然没有两种情况是一样的,我觉得以含有对关键绩效指标清晰洞察你的客户关心将缩短的谈话奇迹的报告。
您的客户将能够了解自己,从而释放您添加上下文并回答任何问题,而不会陷入了背和反复过“红鲱鱼”指标的见解,从主点分散注意力。
你呢? 每一个SEO都有自己报告的最佳实践,胜和恐怖故事 – 我想听听你的!
你有什么绝招报告你的袖子,可以帮助你的同胞的SEO们节省时间(和他们的理智)?什么是你最大的报表斗争,你是如何试图解决它?什么是一个时间的一个例子,当打捞客户关系的报告起到了一定作用?
我们在这一起 – 让我们互相学习!
如果您想了解更多这哪里是从哪里来的,请考虑下载我们的免费白皮书:高影响力的SEO报告的机构! 这是一个充满咨询和有用的提示使用报告的价值传达给你的客户。