网络口碑的意思：网络口碑是指网民通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道，与其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。
口碑营销与网络营销的关系：口碑营销旧指口耳相传的营销方式，通过熟人之间的消息传播来达到宣传产品的目的。而现在，口碑营销的载体基本以网络营销为主。在当下这个互联网移动信息爆炸的时代，口碑对于企业的重要性是不可忽视的。
网络口碑对企业的影响：
- 在这个信息时代，人们获取信息的渠道越来越多，获取信息也越来越方便。以前人们也许会信奉‘产品好不好，用了才知道‘的话，但是现在消费者们更多的是愿意从网络或者媒体上，查看人们对产品的评价，再决定要不要用。这样一来，产品品牌形象建设的重要性就凸显出来了。网络口碑营销的主要目的就是对企业进行日常宣传推广，推动企业良好品牌形象的建立，提高企业知名度。因此，在品牌形象建设越来越受到重视，品牌宣传推广维护成为公司日常工作的一部分的时候，网络口碑的宣传与维护成为公司管理新常态也就不足为奇了。
- 当市场经济越来越活跃，市场中的企业也越来越多，对于大多数企业来说，自己都不是不可替代的。当企业口碑略微下滑之后，其他企业就会像雨后春笋一样冒出头来，代替这家企业原本的位置。由于企业随时都可能消失在竞争的洪流之中，面临着越来越大的企业竞争压力，企业一定要做好网络口碑宣传维护，以防虽然企业产品更有竞争力，却输给比自身更会进行口碑管理的公司。在这个危机四伏的市场环境中，企业要兼顾到方方面面，主动维护好企业形象。
- 现在越来越多网络平台的诞生，让信息传播不再是一件难事了，再加上信息内容的不可控制性，这极其容易导致企业品牌因为无须有的负面评价受到损害。长期进行优质的进行网络口碑的营销可以使企业在一些细微的负面评论中立于不败之地。做好一个企业是一件非常困难的事情，尤其是在现在这样的社会状况下，一个企业要想在这样的环境下生存下去，各方面的竞争力必须都要具备。网络口碑是企业宣传品牌形象成本最低的宣传手法，也可视作为日常对企业品牌的维护与建设，任何企业都该重视口碑营销、着手口碑营销！