在最基本的层面上,当我们想到搜索引擎优化,我们认为我们如何能够保证我们的网站(或我们的客户的网站)在特定的条件的检索结果中发现,我们认为我们的客户正在寻找。
我们不懈地努力,以确保网站符合搜索引擎优化的技术标准?和?创建的正确的内容,然后优化 – 当然的,我们不断思考如何建立联系在哦,所以自然的方式。
然而?即使我们做的一切,有可能会伤害我们的努力,使我们的工作更加艰难的外部因素。这些可以包括因素,如产品召回,社交媒体失态,和客户服务差。
当涉及到搜索引擎优化我以前谈过的客户服务的重要性,我想这件事情,已经成为和将成为甚至在未来更重要。
为什么我讲这个?
最近,我们在面对客户的SEO方案意想不到的挑战,因为一些客户服务问题。
我们已经获得了第三方来宾博客的机会,一个客户端并且是在获得发表的文章的过程中,当编辑器达到退了出来,让我们知道,他们将不能够公布已经创建并批准的文章:
在过去的26年来,我们的组织已获得吱吱?干净的信誉与我们同各种政府和协会?与我们目前的66561个用户一起联邦机构。
有句老话,“那你是通过你的公司判断?保持。“?因此,在我们与任何类型的服务提供商的联想自己,我们必须尽我们的尽职调查。
在这样做的[客户端A],谁的作家代表这样的研究,我们发现的负面评论很大量。?根据我们发现,我们发现,我们必须拒绝你?要求从客户端发表文章。
我们当然知道的?负面评价左右浮动此客户端,但由于?许多人老(以及一些过时的网站),我们不认为我们目前的工作将受到影响。
不幸的是,我们也无能为力有关物品放置; 然而,?它没有迫使我们开始对客户的信誉以及我们可以在短期内做到思想,以帮助解决其中的一些问题。
这已经不是什么秘密,客户想阅读的评论和推荐。客户都是靠从朋友,家人和陌生人比以往更多的反馈,而不是任何时间很快放缓。好消息? 评价和?见证是有效的:
最近BrightLocal调查发现,消费者的88%信任网上评论不亚于个人建议。
在同一调查中,72%的受访报道,积极评价使他们信任的企业更。
在B2B技术市场社区的2013调查发现,客户的反馈被认为是最有效的内容营销策略?[幻灯片6],以89%的受访考虑到它的“有效。“
如果你目前没有在您的网站的评论或推荐,现在是时候开始征求他们的时间。问问你的客户不仅审查你的产品或服务,而且公司本身。
我能说什么你?
在声誉管理问题方面,一个坚实的推荐页面实际上可以帮助你排名占优的一些负面列表。其实,对于其他客户端,我们?创建一个评论/推荐页,现在排名#3落后Glassdoor和事实上的“客户B的点评。“
虽然我不会推荐你去注册自己的品牌,每社交媒体网络在那里,它确保您现有的社交媒体帐户与正确的企业信息优化是非常重要的。
这就是我们经常看到的东西:?Facebook页面,LinkedIn页面,老Google 帐户,等。,正在使用过时的信息,或管理员甚至还没有费心去完整地填写个人资料。
确保配置文件不仅填补了出来,?但对于目标方面进行了优化,并与你的品牌信息相一致。
此外,一定要检查包含您的公司信息任何本地目录或企业名单。像万盎司本地工具可以告诉你这是商家错误地列出,其中列表是不完整的,甚至,他们不存在当前。
我们的目标是提供一个一致的品牌信息在网络上,并拥有自己的品牌/产品名称。虽然你不一定会在排名上超过每点评网站在那里,它可以帮助建立权威,支持您的网站在长期。
如果您搜索公司的评论,这些天,你几乎总是看到Glassdoor的结果:
如果你不熟悉,Glassdoor同时提供的职位列表和公司信息,包括以前和电流额定值?雇员。
问问你的员工你打分。
虽然总是会有的人谁不爱你的工作,肯定会有人谁做。请他们评估公司。
同样的事情会为你的客户。如果你曾经从亚马逊买东西,你可能已经收到一封电子邮件,要求您可以为您的交易后不久,。
通过询问客户的评论,可以增加客户的可能性实际上审核您的公司/产品,你帮助推了其中的一些不好的评论,你产生新的内容,你会得到直接客户的反馈。奖金!
当要求进行审查,一定要告诉用户它实际上提交评论。如果你是一个B2B公司没有产品,并将它们发送到Facebook,谷歌我的商家,或者一些在你的行业评论网站目前显示中差评。
一个企业的声誉可能会伤害搜索引擎优化程序,我们需要知道的任何可能出现的问题。虽然我们无法控制的客户服务或修复产品问题,我们可以保证,品牌是准备当负面评论出现。
至于其文章被拒绝的客户端? 我们能够得到的物品放在另一个非常相关网站。更重要的是,我们正在帮助他们做所有的事情上面提到的。
什么声誉管理的问题你曾经遇到过? 它是如何影响你的SEO方案?
在这篇文章中所表达的意见是那些客人笔者并不见得搜索引擎土地。作者的工作人员在这里列出。