这是一个具有挑战性的时期，作为一个营销人员。消费者注意力分散，金融期货的不确定性和波动性几乎是一种保证。在这个时候，自我意识、现实主义和机智对成功至关重要。我们需要快速行动，但要有控制。明天和昨天不一样，两天之后和今天也不一样。
在危机中，我们能相信自动化吗?当一切都因时间而不同时，我们能相信机器学习吗?我们的自动化速度是否足够快，并能提供我们需要的洞察力?我们是否应该回到每天24小时盯着屏幕、实时观察指标变化的美好日子?
是的，自动化可以跟上适当的输入。不，你不应该回到SEM的石器时代(即使我的胡子表明不是这样)。每一种情况都是不同的，所以你必须在自己的视角下评估自己的业务。以下是8个核心要素，你可以观察和调整，以确保你的搜索活动在危机极端波动的时期取得成功。
出价修改必须与行为一起调整
首先，你的一天的时间出价修改(可能)被打破。或者更确切地说，它们需要重新评估。COVID-19使世界大部分地区进入冬眠状态，在家工作，家庭生活中断。
正常需求曲线不再正常。我查看了我们的一个“正常”客户，看看搜索量在危机前后是如何变化的。
周末正在调整，午餐休息和“上班”的高峰已经消失。我们记得交易量在周五和周六晚上暴跌。周日晚上，当人们回到电脑前时，我们看到了轻微的上升。目前的状态…嗯，不一样。我怀疑你的账户也会有所不同。
概率是你的曲线发生了变化——你应该检查一下你的假设是否正确。
我们可以预期，地理上的销量也将发生巨大变化。人们不再通勤，所以我们可以期待城市周边搜索行为的改变。危机(特别是COVID)以不同的方式影响不同的城市、州和地区。随着围绕社交距离的规定发生改变，你也可以期待区域搜索行为发生改变。再次检查你的地域投标修改和预算分配-危机前的表现在危机中仍然有效吗?
我不会深入讨论设备性能的变化(很多人已经详细讨论过了)，但是设备行为在危机中也会发生戏剧性的变化。特别是在COVID时代，如果消费者不动，对移动设备的需求就会减少。相应的调整。
库存和新闻周期可能会相互影响
人类是天生不理性的生物。我们根据所观察到的做出决定，并对所看到的做出反应，而不是相信一个明确的行动方针。在危机时刻，它被放大了几万亿倍。因此，库存往往会决定需求，反之亦然。如果一篇新闻报道是关于某一特定产品的(在危机期间几乎是肯定的)，大众很可能会通过搜索引擎找到它们。
这可能产生假阳性和假阴性，影响长期和短期的表现。当对某一产品的疯狂冲击到来时，你会看到转化率的大幅飙升(而库存还在)。紧跟着的是一个马上的冷却时间。确保你的库存跟踪是tip top和绑定的出价修改，以确保你不会花钱接受订单，你不能履行。
虽然一场危机可以代表前所未有的时代，但你可以回顾历史上的先例，看看你如何应对。你的产品在真人秀中被引用过吗?发现一个名人?被吹捧为灵丹妙药，哪怕只是几分钟?每一种情况都类似于成交量的短期涨跌。回顾你的投标工具和库存管理系统的反应。这将让你对现在和危机结束时如何应对有一个很好的想法。
聪明的投标
我将把这些问题放在一起讨论，因为每个问题的答案都是相似的。看看你最不稳定的时候。每一次危机都是独特的、反复无常的，需要不同的策略来应对。算法不一定能区分空前的危机和真正的黑色星期五大甩卖。
一般来说，你可以假设大多数的竞价算法都倾向于过去30天左右的数据。看看上次的波动期对你的活动影响了多长时间。如果它是一个尖峰然后下降(或一个山谷然后上升)，确保工具做出正确的决定。
预测未来的安全方法是回顾过去。找到你最好的一天/一周和你最坏的-聪明竞标保持和作出正确的决定?它是否落在了后面，把支出放在了桌面上?它是反应太快了，还是想当然地认为好时期会持续得更久?这些问题的答案都不简单。