愉悦龙门网改善客户体验意味着正确的搜索

搜索的作用是加速扩张和多样化。在这个辅助时代,搜索无处不在,并且嵌入到一系列家庭设备和智能手机中。你可以通过声音、图像或文本,从比以往任何时候都多的地方进行搜索。

Brightedge(我的公司)的一份报告显示,57%的网站流量是移动的,20%的移动查询是语音激活的。随着时间的推移,这些趋势似乎将进一步根深蒂固。与此同时,搜索正在超越传统的网络,并将很快加入增强现实,以及现有的元素,如播客和视频。

这使得营销人员的搜索变得更加复杂,但它的重要性也在增加,正在发表的报告证明了这一点。

超过90%的消费者表示,他们在客户生命周期的每个阶段都使用搜索,这一统计数据突显了现代搜索策略的范围应该有多广。

另一份Brightedge的报告显示,51%的网站流量来自有机搜索,而根据Forrester Research的数据,72%的企业表示改善客户体验是他们的首要任务。

简而言之,改善客户体验意味着正确的搜索。当有能力的消费者变得更有知识和要求时,重点就直接放在了营销人员身上,让他们在购买周期的每一个阶段都能表现出来。

下面的技巧将帮助营销人员为他们的客户提供很棒的体验,通过所有的搜索接触点。

被发现的

如今的消费者注意力集中的时间越来越短,触手可及的信息也越来越少。通过一个简单的搜索,他们可以发现一个品牌的广告承诺是否成为现实,当产品被购买。

不出所料,消费者正在利用这一机会:平均而言,他们在购买之前会找出10.4条信息。此外,根据BrightLocal的一项研究,88%的消费者相信在线评论和个人推荐一样多,所以当涉及到商业决策时,这些印象真的很重要。

根据谷歌的数据,75%的智能手机用户首先使用搜索来解决他们的即时需求,所以我们可以得出结论,搜索是这个过程的一个重要组成部分。这表明,搜索服务的即时需求,但更广泛的图景是更加复杂的。

谷歌的研究还显示,包含“创意”的搜索量增加了55%以上。

过去,消费者至少知道自己想要什么类型的产品,才会去搜索,但现在他们也会去搜索引擎寻找灵感。

然而,这并不是该行业的最终目标。意图的显性能指(在这个例子中,是“想法”这个词)将导致内隐意图的发现。搜索引擎,在其最佳的功能水平,将使用其他信号来理解这一意图,并提供个性化的结果。重要的是,在这些阶段,品牌要呈现出来,要有相关性,要有用,以便在受众接受新想法时,与他们建立联系。这意味着,当消费者在需要的时候进行搜索时,他们更有可能重新与最初激发他们的品牌建立联系。

这是许多搜索策略的新领域,它看到了行业与客户体验的重叠。搜索现在必须在所有接触点上提供无缝的品牌体验,而不是只关注投资回报率(ROI)。

这里有一些建议,确保你的品牌被发现:

创建一个精细的网站。集中精力清理技术错误,比如404错误、重复内容和孤立页面。如果没有这项正在进行的工作,搜索引擎就无法有效地抓取和索引内容。

优化的移动。确保页面在所有设备上快速加载,站点既安全又可靠。特别是在移动设备上,消费者通过与搜索引擎沟通来完成工作。在这个过程中的任何摩擦都将严重减少成功的机会。

距离目标关键词。找出与你的业务相关的问题和现实的短期目标。通常,长尾查询将成为这个类别的最佳候选,因为它们更具体,往往有较少的竞争。

使用结构化数据。结构化数据是与搜索引擎沟通的好方法,可以让搜索引擎了解内容的性质。标记视频和图像,并遵循图像搜索优化的最佳实践,以确保最大的可见性。

连接。与你的用户互动,并保持相关性。

基础策略

确保所有的内容可以被搜索引擎机器人发现和服务是任何SEO策略的基础。这个基础必须建立在吸引消费者并响应真正需求的内容上。

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