在线购买过程的最后一步总是结帐页面;你网站的收银机。它由许多步骤组成,导致购买的完成。在这篇文章中,我们将讨论你可以改进的地方,从你购物车的用户体验到感谢页面。我们将告诉你如何使你的访问者尽可能舒适。
在我们深入之前,如果你想了解更多关于用户体验(UX)和其他必要的SEO技能,你应该检查我们全面的SEO培训!它不只是告诉你SEO:它确保你知道如何将这些技能付诸实践!
请认识到转换和结帐页面的用户体验是密切相关的。提高结帐过程的用户体验也会影响转换。
进度条
要意识到的最重要的事情之一是结帐页面的UX实际上是关于优化结帐过程中的每一个步骤(页面)的。在详细介绍之前,我想提一下你的访客在结帐过程中最好的朋友:进度条。它使访问者可以看到他们在这个过程中走了多远。这实际上导致了游戏化,使得他们更有可能完成整个过程。
Yoast的检出优化:进度条
在Yoast,我们添加了一点激励措施来改善我们的付款页面的用户体验:潜在买家从流程的第2步开始。第一步是点击购买按钮他已经这么做了,对吧?这也值得肯定;)从第2步开始就像是给他们一个良好的开端,会激励他们完成购买。
购物车概述
结帐页面UX的一个非常重要的方面是购物车概述。不管你卖的是什么产品,我们认为每个购物车概述至少应该有这些元素:
产品图片。这些帮助访问者记住他们已经添加到购物车的产品。购物需要时间,这只是一个友好的提醒。
价格。清楚列明每件物品的价格、每件物品的金额及总价。
运输(和其他额外)费用。防止意外。在结帐过程中没有额外的成本,因为它将破坏任何结帐页面的UX!
付款选项列表。实际上,我认为支付选项应该从一开始就明确,从你的产品页面开始。这将防止在没有认证设备时需要使用认证设备这样的失望。
安全标志。明确声明所有工作都是在安全的环境中完成的,例如通过清晰的SSL证书和赛门铁克印章之类的东西。奖状也有助于社会保障。
所有这些结合在一起创造了一个最佳的结帐页面UX:一种信任和便利的感觉,将邀请访问者完成购买。
优惠码
购物车中的行动号召
关于购物车概述的另一个想法。通常,购物车也有优惠码选项。我完全理解这是一个非常好的机会,但是请意识到我们的销售已经快完成了。没有必要过分强调优惠码选项。我看到过优惠券按钮比实际的结账按钮更受关注的购物车,比如因为大小、位置或颜色,比如在Barnes & Noble:
我的建议是将优惠券按钮替换为文本链接,并将“继续”按钮改为蓝色。
客人购买
本人明白使用用户帐号对客户更方便,并会使回访及日后购买更容易。它将允许愿望清单,发票历史,并节省了许多支持问题。我知道这比较容易。然而,创建这个帐户对许多潜在客户来说是一个障碍,可能导致放弃购物车。
尽管如此,一些最大的在线商店还是会因为某些原因强迫你注册账户,比如Newegg.com:
客人不得在新蛋网上购物,您必须创建一个帐户
这是一个额外的步骤,它并没有改善你的结帐页面的用户体验。我喜欢的方法,你填写你的航运详细资料,并被要求创建一个可选帐户之后。第二种选择是要求客户创建一个帐户,用于实际销售后的未来购买。
发货及发票地址
需要创建一个帐户
你知道,一旦客户将他的个人信息托付给你,他们很可能会在你的店里购买。如果你在这个时候要求他们创建一个账户,大多数客户不会介意这个问题。这个问题最好以复选框的形式出现:您想创建一个帐户吗?请列出那个帐户的一些好处。单击复选框后,您可以折叠出一些额外的密码字段和“重复密码”字段,只是为了确保。同样,尽量保持简单。
任何UX或转换专家都会告诉你的最重要的事情之一是:不要在在线表单中询问太多细节。你不需要知道