tt336跟踪B2B有机搜索的ROI

我承认,我喜欢营销数据。和图表。很多很多图表!

每年的这个时候,我都不会对丰富的市场数据失望,从节日外卖到年度评论和趋势。

但不可避免的是,有些数据确实很有误导性。这并不一定是报告数据的组织的错,而是测量的类型本身的错。

以Adobe Analytics的这张图表为例:

结果可能是受驱动的,部分原因是很多人仍然使用单一来源归因,而大多数人使用的是最后接触归因。单一来源的归因将所有的访问、转换或销售信用只给予一个营销渠道,而最后接触的归因将给予信用在访问、转换或销售之前,一个人与你网站的最后一个渠道的互动。

2017年10月,AdRoll和eConsultancy发布了一项调查,显示44%的受访者仍在使用“最后点击”属性(超过其他任何方式),39%的受访者使用“首次点击”属性。

尽管如此多的营销人员仍在使用单触归因,但它一直被认为是一种不准确的报告方法。

2012年3月,Slingshot SEO分析了数据,发现使用last-touch属性会使自然搜索的贡献降低77%。有机搜索的最后一击归因所面临的挑战是,它往往会减少有机搜索在买家购买过程中所做出的真正贡献。

上周,我开了一个网络研讨会,出于对我自己的数据的好奇,我想我应该检查一下不同渠道在Last touch和assist touch之间的进展情况,因为它们与转换有关:

那么,对于SEOs来说,这一切意味着什么?危险在于,将最后一击归因作为衡量某一特定渠道成功与否的唯一标准,包括有机搜索。那么,你怎么能从最后一击转向多点触控归因,并给予有机搜索应得的赞誉呢?

第一步是在谷歌分析中设定目标,并尝试归因建模工具。这可以让你比较不同的模型,看看有机搜索是如何帮助你达到你的目标的,比如引导。最终,尽管我们想要衡量投资回报(ROI),但要做到这一点,我们不仅需要与潜在客户跟踪数据联系起来,还需要与收入联系起来。要做到这一点,我们需要使用客户关系管理(CRM)工具,在这个工具中,销售和合同价值最终应该得到跟踪。

像Salesforce.com这样的CRM工具提供了一个主要来源字段,让营销和销售团队决定该字段是应该在每次转换时更新(最后一次接触),还是在转换操作时更新(第一次接触):

有了Salesforce,活动可以用来追踪来自有机搜索的潜在客户/联系人。活动追踪机会,机会追踪销售和收入。通过营销活动,你可以一眼看出哪些营销渠道为你的整体收入做出了贡献。

下面是一个例子,展示了我如何在Salesforce.com上建立一个有机搜索活动:

该活动在顶部的摘要信息显示了多少机会受到了该活动成员的影响,以及这些机会的价值。这让我们了解了有机搜索对收入的贡献。

但是,这个方法有一些限制,因为多个有机触摸不一定会注册。但是,显示有机搜索对收入的贡献比排名本身更有力。

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