在一个看似单一市场的测试中，谷歌正在询问谷歌My Business profile的所有者，他们是否愿意接受“谷歌助理电话”。该公司解释说，这意味着两件事:1)让客户使用谷歌助理预订和预约，2)让谷歌助理确认有关业务的真实信息。
下面由迈克尔·华莱士(Michael Wallace)制作的截图展示了这种语言。它还显示默认情况下检查了accept。
双工的。这是该公司在5月份的I/O开发人员会议上演示“Duplex”之后的下一步。Duplex是一款基于人工智能的手机系统，用于向没有在线日程安排功能的当地企业进行预约。这是一个令人印象深刻和非常“自然语言”的演示。在该公司宣布Duplex技术的博客文章中，有多个记录在案的例子。
以下是谷歌如何描述Duplex及其用途:
今天我们宣布谷歌双工，一种通过电话进行自然对话以完成“真实世界”任务的新技术。这项技术是为了完成具体任务，例如安排某些类型的约会。对于这类任务，该系统使对话体验尽可能自然，允许人们正常交谈，就像他们对另一个人一样，而不必适应机器。
在开发者大会上，我问了一些在Duplex项目上工作的谷歌高管，关于他们将如何引入本地业务，以及这种自然发声机器的伦理含义。他们当时还没有准备好讨论这些问题，但表示正在考虑。
适应来自机器人的呼叫。这大概就是谷歌开始社会化谷歌助理/双工-企业主互动的方式。虽然有些人可能不喜欢与计算机交谈，但许多企业主可能喜欢快速验证系统，或者它可能带来的无需他们自己做多少工作就可以收集关于他们业务的额外细节的能力。
谷歌助理的一个潜在挑战可能是让一些类别的小型企业接听电话，特别是在一个环境中，当有越来越多的诈骗和垃圾电话。然而，谷歌Assistant最有可能打电话的业务类别将是那些电话交互是事务的关键部分的业务类别。
加州一项将于2019年7月生效的法律要求，使用智能代理/机器人与消费者沟通的公司，必须披露这些是机器，而不是与之联系的人。新法律要求这些披露必须“清晰、显眼，并合理地设计，以告知与机器人进行交流或互动的人，它是一个机器人。”
上面屏幕上的披露或请求可能不足以满足这个新规则。
这对营销人员意味着什么。人工智能产生的、听起来像人的代理通过电话打电话并与人互动的想法，对市场营销、销售、分析和法律体系都有深远的影响。人们可以想象，在某个时代，所有的电话营销都是由听起来像人的机器人来完成的，这些机器人能够对人们所说的话进行互动和回应。
虽然有一些方面需要关注，但对消费者和企业主来说，也有积极的方面。企业所有者需要多长时间才能拥有自己的代理(例如，具有语音支持的机器人)来接收来自消费者和谷歌助理的电话?
更新:这篇文章发表后谷歌联系了我，他们提供了更多的信息和解释。这套复式公寓最早将于今年晚些时候在纽约、亚特兰大、凤凰城和旧金山湾区的vertical餐厅推出。其他城市“在未来”也将拥有这种能力。
该产品最初只面向谷歌的Pixel 3智能手机用户。
从企业主的角度来看，双工电话将被选择退出而不是选择加入。当我向谷歌询问是否会有录音或其他通知来告知企业他们正在与机器对话时，一位发言人给出了以下回答:
我们相信，在开发新技术时，提供透明度和控制是非常重要的，而且从构建系统的早期开始，我们就仔细考虑过如何将其结合起来。当你打电话时，我们会披露你是在使用自动系统通话。