随着2019年的到来，所有的技术进步和可能性越来越大，这可能是营销人员最激动人心的计划季节。不久之前，消费者体验、人工智能和追踪的粒度还只是未来的希望，但现在它们已经司空见惯——甚至在人们的预料之中。
谷歌继续占据着搜索市场的最大份额，超过88%的北美消费者求助于这个搜索巨头来满足他们的每一个需求。这些查询越来越多地通过语音、手机或两者兼有来表达。
消费者询问信息的方式在改变，但他们对结果的期望也在改变。足足有74%的购物者报告说，纯文字搜索结果不足以找到他们想要的产品。随着人工智能体验推动新的搜索格式和渠道的发展，消费者需要丰富的、可视化的搜索结果，并期望这些推荐具有很大程度的个性化。
SEO是一个美丽的新世界。2019年，你应该把目光放在哪里，真正关注的是最佳自然搜索表现?
有机搜索是我们理解消费者体验的关键
如今，每个消费者的购买方式都是独一无二的，但在消费者的搜索行为中，我们仍然可以发现一些引人注目的趋势。
消费者不仅仅是在寻找一种产品或服务来满足他们的需求，他们还在使用搜索来尽可能地了解他们可以创造什么样的体验。例如，手机搜索“等待时间”增长了120%(美国谷歌数据公司，2015年1 – 6月与2017年1 – 6月相比)。搜索者想知道一家公司什么时候开业，怎么去那里，内部和外部是什么样子的，服务是什么样子的，他们是否应该给小费，等等。
随着互联网使用的增加和不断的连接，无数新的接触点为营销人员与消费者建立联系，而且比以往任何时候都更有意义。Searcher intent已经完全重新定义了营销渠道，正如谷歌所说，没有两个客户的旅程是完全相同的。谷歌的研究人员最近分析了数千名搜索者的点击流数据，发现:
在独特和不可预测的时刻，消费者会缩小和扩大他们的考虑范围
一些消费者在购买前会对品牌进行近乎疯狂的研究，仔细研究竞争对手在线展示的每一个方面，以找到一个真正在各个平台上脱颖而出的品牌
在购买之后，搜索可能会持续很长时间，因为消费者希望优化他们的服务或产品体验
搜索者变得越来越注重细节，每一个事实(以及随后对其进行验证的尝试)都为品牌创造了参与其中的新机会
搜索曾经是一个很好的机会，通过严格的线性渠道将消费者从一个点转移到下一个点。今天，搜索是一个双向沟通渠道，引导品牌了解如何满足其市场的需求，从营销到运营，客户服务，忠诚度等等。
人工智能搜索功能的整合使品牌能够以更细粒度、更有意义的方式接触消费者。
今年早些时候，我们了解到60%的企业营销人员计划在内容营销中使用AI。在已经在使用人工智能的受访者中，31%的人表示，人工智能让他们更好地了解了客户，27%的人表示，人工智能提高了生产力，节省了时间。
谷歌本身正在使用RankBrain技术来更好地理解它正在爬行的内容，以便更好地满足搜索者执行越来越复杂和独特的搜索的需求。
尽管消费者的搜索频率越来越高，但他们并不一定会对搜索结果进行更深入的挖掘。搜索者希望谷歌的人工智能能够完成这个艰巨的任务，为他们挑选出最好的答案。结果，当他们尝试不同的查询并更频繁地搜索来比较解决方案时，排名第一的谷歌结果仍然获得了28%的点击量(排名第二和第三的分别获得了13%和9%)。
比以往任何时候都更重要的是，你的内容是可发现的，并为人工智能驱动的搜索适当标记。
2019年最佳搜索表现提示
随着客户体验和利用人工智能搜索功能成为市场营销人员最关注的问题，我们将在新的一年里关注以下几个方面。
掌握你对受众和角色的理解。
人物角色为你提供了一个框架，在此框架中你可以构思、创建、优化、分发和推广最有可能与你最渴望的买家产生共鸣的内容。这并不是一个新的概念，但随着客户旅程的发展和改变，这个概念变得越来越复杂和重要。Greg Stirling在这里分享了一些关于人物角色的建议。
了解你的客户的细节。
有了这些广泛的受众类型，您就可以开始获得更细粒度的、真正个性化的体验