有许多关于智能扬声器的调查。然而，Kantar Worldpanel的新数据在比较谷歌Home和亚马逊Alexa用户的态度和行为方面是独特的。
大外卖。这项于2018年底进行的调查得出了两大结论。根据调查结果，谷歌家庭的主人用他们的智能音箱做得更多，并且比亚马逊Echo/Alexa设备的主人有更高的满意度(“高得多的NPS分数”)。
Kantar WorldPanel
谷歌Home更广泛的用例。智能音箱最常见的用例是流媒体音乐，其次是询问天气情况。除此之外，与亚马逊Alexa用户相比，谷歌用户使用谷歌设备的功能范围更广(见下表)。特别是，谷歌家庭的主人更有可能打电话、控制智能家居设备、查看营业时间和订购食品或杂货。
从人口统计学上看，Alexa的用户偏向女性(54%)，比谷歌家庭用户偏向男性(60%)和更年轻一些。
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家庭用户电脑使用量下降。另一个重要的发现是，16%的谷歌家庭购买了智能音箱后，减少了他们的笔记本电脑或台式电脑的使用。这无疑与谷歌Home的更广泛的用例组合有关;在某些情况下，它会成为一个替代设备。
研究还发现，谷歌家庭的主人比Alexa的主人更有可能拥有和集成更多的智能设备(例如，恒温器，安全，照明)。不幸的是，这项研究没有分离出使用的设备类型;所以我们不知道智能显示器是否更有可能驱动一些观察到的行为(例如，商业)。
你为什么要关心。美国家庭中有超过1亿台智能扬声器设备。目前，Alexa占据着主导的市场份额，尽管调查和分析师估计的数字有所不同。虽然Alexa是更强大的品牌，这些NPS数据表明谷歌Home将获得更好的口碑，并可能侵蚀Alexa的领先地位。
谷歌屋主的广泛使用表明，我们可能开始看到一些预期的行为，将有商业和市场的影响，如本地搜索和购物，开始实现-或早期迹象，它们将实现一段时间。