作为正宗的和真正的是不是企业可以假。消费者是聪明的，他们想到了很多，他们选择支持品牌。不是一个伟大的产品或服务的，它的
激情和事业在该公司的核心是建立品牌和消费者之间的这种更深的情感联系。所有这一切都可以通过个人的，有意义的，相关的内容来培养。
总是做这样一个漂亮的令人难以置信的工作在他们的竞选#LikeaGirl。
在这个视频的心脏是吸引女孩（女人）的注意力强大的话题无处不在：信心，女生具有显着青春期下降。
始终是一个使命，以“冠军女孩的信心。“这是一个原因，任何人谁观看这个视频可以启发变化，但可以肯定的是靶女童和妇女在世界各地。
什么是如此迷人有关视频的是，
始终使用故事的真实性和幕后的视频拍摄的透明度，建立与自身品牌的强大，情感联想。如果老是占用了这个原因只是为了社会的数字，是行不通的做法。 因为所有视频的人都是真正的投资，该消息与信念不仅从导演，但谁也都在商业特色青壮年交付使用； 他们都相信它，太。
什么是伟大的关于像#LikeaGirl活动，以及其他像这样的一贯支持，是永远不会只专注于自己的产品推进其内容。他们补充与真正原因自我宣传力度，揭示了他们的同情和敏感性的东西都是他们的重要客户。如果他们这样在社会学方面富有同情心，他们实际上不辜负这些期望时，他们的客户使用他们的产品，这种关系将很容易地形成，并以自己的品牌深厚，情感联系将建成。
制作有个性的连接
如果你没有一个普遍的原因少女般的信心还是大预算工作，？ 做简单的事情，就像给予调查时，您甚至可以与客户建立和社区的真实和情感联系。
为了提高自己的视频托管产品，Wistia创造了“参与调查”的视频，他们为特色整个公司实际上做的喧嚣，以收集有用的反馈。请记住，Wistia仅仅是一个有趣的品牌，因为他们选择的是。视频托管行业是不是性感，或一个令人兴奋的，但他们用自己的内容来炫耀自己的个性与客户建立的连接。
而不是一般的（更昂贵）礼品卡或iPad抽奖会，他们决定使用的东西是真实的，并作为奖励，完成调查与他们的文化取向。
这可不是Wistia舒展。他们的个性和自然的品牌真实性节目通过一切他们在做营销。真诚享受Wistia在创建这些类型的影片是有传染性的，并建立与他们的观众瞬间，情感连接。人们喜欢它这么多，Wistia赢得了他们的参与度最高的一个性调查。他们认为这是一个机会，使一个连接，即使他们要求你参加调查。
对于Wistia，并为公司建立在一般的情感联系，它不是做这样的事情只是为了市场； 它一定是你的文化的一部分。这就是正宗的和情感上的联系确实来自。Wistia的客户知道他们真正关心他们的想法，他们愿意做任何事情，甚至跳舞喧嚣，展现他们对关系承诺。这是一个债券，这将帮助他们保持与客户的连接长期。
制作在一个无聊的利基的连接
但事实是，如果你的公司是不是处于天生创意产业，这并不意味着你不能建立与客户之间的情感联系。你才可能有工作有点难以找出将启动，债券。
情感上的联系肯定来自真实性，但它也来自一个共同的利益。双方始终和Wistia有他们的球迷共同的利益。总销售女性用品，所以支持和倡导年轻女性是一个简单的配合。Wistia是视频托管公司，所以通过视频教育（或询问恩惠）是一种天然的地方，使该连接。
在枯燥的行业，为公司谁愿意挖得更深一些的共同利益，也使用一些个性，有一样多的机会建立情感联系。您可以通过善用启动
伊恩Lurie的随机相契，以确定客户的利益可能。所有你需要的是两个随机的想法，不一定除了与观众共同利益的任何连接。
这是展示你的客户，你有个性和，因为你正在努力火花的情感联系，你将有一个更容易的时间建立这种关系的好方法。
您也可以通过伪造卷入情感联系 – 无论是线上和线下 – 在东西你的利基之外：加盟，支持或赞助社区活动或原因。但同样，这种努力需要是真实的，所以挑选一个原因，你真正相信并且无论承认或积极的方面，你会从你的客户赚到的会支持。你觉得激情将是既具有传染性，吸引潜在受众。
这是一两件事，以提供机会为您的客户和社会各界给予他们的反馈和表达他们的愿望。这是完全另一种向他们展示你已经通过应诉听。当你真正听别人，你赢得他们的信任，更重要的是，他们的尊重。
Seamly是谁使用剩余的面料来营造独特的限量版服装公司。他们采取与生产对准客户的反馈听一个全新的水平。他们分工处理，使其能够在线路设计下件。
Seamly收集在其网站上的反馈，然后开始生产服装。
此外，由于生产过程中出现的Seamly地址挑战，他们提供他们的观众有机会参与制定，最终影响他们的决定。
在这个级别聆听不仅使Seamly的产品（和他们的销售）的差异，但在关系他们与客户。作为人类和
展示他们的客户，他们已经听说过将建立与公司和其品牌更深和持久的连接。
当你做出伟大的事情，你与你的客户在这个层面上进行连接，他们爱你。他们写你。他们告诉他们的朋友。他们做的工作适合你。
关于听取的事情是，它不仅仅是互动。这是关于提供机会使实际的人类的人参与到公司的市场调研。Seamly的重点是什么他们的客户的实际需要，而不仅仅是跟随时尚潮流。他们不是在设计自己的衣服基于什么焦点小组，在纽约的广告公司放在一起。他们没有让时尚界的主宰。他们正在创造和细节的服装，他们的实际客户来样。
Seamly的方法有效，因为他们正在收听的是他们的客户，并给他们所需要的东西。。这使得Seamly真正给他们，因为他们传达他们的每一个客户的个性化需求的理解。这是真正的。这是真正的。而这也正是激发信任与忠诚。
人类反应增加销售
有一个大型在线零售商新娘谁船舶上千项的每一天，有时他们犯了一个错误与订单。在试图人性化自己的品牌，并听取他们的客户（而不仅仅是做他们，作为零售商，会喜欢什么），他们成立了一个拆分测试，以确定道歉，向他们的客户是最有效的哪种方式。
为一组，他们派出$ 50美元的礼品卡，而B组，他们亲自打电话道歉。一旦实验已经执行，零售商跟进，每组客户的询问他们，如果他们很可能会从他们再次购买。
B组，接受个人的电话道歉集团，是美国的两倍更有可能从他们再次购买。因为他们听，这个零售商发现，个人，人类连接 – 而不是礼品卡，而不是电子邮件，而是一个个活生生的人交谈 – 是更有意义的客户。
这可能不是每个公司或每一位客户真，而是直接从您的客户找出他们喜欢什么，然后准确地这样做，会告诉你在听，你关心他们，你值得他们的钱，宣传，支持。
在他的书
许可营销，塞思戈丁率先内容营销的理念。创造价值的东西，将激励人们为您提供一个电子邮件地址。问题是，我们的视线之中闹得竞争，因此收入是转换已经越来越难。有超过80十亿的商业电子邮件每周发送和超过200百万在YouTube上花了几个小时。消费者有机会获得大量的内容，而感到厌倦的另一个品牌派遣更多的电子邮件到他们已经混乱的生活。
转换是很大的关系的副产品。建立在同情，透明和诚实的关系是那些去年和推动转化的一生。
打造能够将内容转换的关键是优化与消费者，而不是转换的关系。
大约一年前，马克网络推出了社区建设指南。这是我们的第一个大的“产品”，虽然我们花了约8个月来完成它，我们有信心，我们所有的辛勤工作是要对我们的公司和品牌的一个大声明。我们认为给它免费 – 没有电子邮件地址，并且无需货币交易 – 就可以把所有的最大的声明。
它完全。
在不到12个月，麦克网站赚了近6000指南下载（更不用说373个入站链接）。我们没有要求任何人以下载该指南提供一个电子邮件地址，但由于引导已经推出，我们已经经历了各种惊人的好处，包括由50％提高我们的有机电子邮件订阅。我们推出的指南后收到的最常见的反馈是，人们读它简直不敢相信，他们给它免费。
麦克网页大概可能收取我们的向导，但我们有信心，给这个级别的内容而去，不附带任何条件，有助于使在建设我们的品牌很早就和艰巨阶段与我们的观众持久连接。在某种程度上，我们通过提供免费的他们有价值的东西，首先赢得他们的信任种植了6000人一个微小的种子，最终。
人们知道，当你不是真正和投入在前面的只是为了得到一些回报。如果你没有考虑客户的第一和为他们提供的东西
他们所需要的，如果你有一个电子邮件地址都不会有问题； 你会不会建立一个连接或赚取关系的机会。
诀窍麦克网络从给学到的东西远没有要求任何回报？
你不需要任何技巧。
诚信领导，把你的客户提前你的底线的。
有暗流到你与你的客户的每一次互动数字。每推广，你说的一切对你的品牌，你的一切
传达你的品牌是一个承诺。每一次转换，每次他们选择购买，下载或订阅时间是一个协议。 你答应提供的价值或者对某些事情或对某些目标的工作照顾的东西； 他们承诺与您互动的结果。
但这里的扭曲：每一个承诺，和提供互动实际上是一个进一步的，更丰富的互动协商。你如何兑现你的承诺使然接下来会发生什么：你建立关系或做你失去了一个粉丝？
有超过150亿个博客和网上每天5个亿鸣叫。内容选择一个人是无止境的，所以你必须给他们一个理由与您互动 – 兑现你承诺的价值，吸引他们到你摆在首位的价值。你不能拿消费者是理所当然的，忘了，这是一个谈判，因为他们肯定不会。他们不断通过广告轰炸，通过链接，并提醒他们有很多很多的选项。
如果你不记得这一点，你可以花钱只把人们赶走。
在一项研究中Sweezey超过400 B2B买家的进行，他发现，消费者的71％已经失望，他们从业务下载的内容。那些71％中，有25％的人会从来不看再次从业务内容，由于他们的失望。
这是很简单，因为他们真的没有。如果你不在乎充分听取和同情他们的需求，为他们提供最充分，最丰富的经验，他们可以很容易地找到他们正在寻找其他地方的关系。毫不奇怪，消费者谁拥有内容的糟糕体验的49％的人认为对自己的品牌信任产生严重影响。
几个星期前，我做了一个网络研讨会的Piqora。有近900人谁报名参加了研讨会，并因为我是主持人，Piquora愿意提供我与电子邮件列表。我立刻告诉Piqora，我们不会对名单的任何使用。我不太喜欢公司自动添加到我的列表我没有为报名，我不想从我们的品牌回报烦恼和人们赶走，尤其是在第一次体验。
事实上，剥夺我们的选择的观众去明确反对麦克网络的其中一个值：人类为中心。如果有那个人惹恼我们，用它的人将是我们自己的品牌承诺相当严重破实践。
不过，这将是一种耻辱错过的机会与这些900人连接。因此，相反，麦克网站
我问他们：
我们没有得到所有的899人谁注册了网络研讨会，但我们确实得到了66人谁，通过自己的自由意志，认为信心和Mack Web连接的这种方式。这种努力是最高的注册一个月，我们曾经有过。
对我们来说，最好的部分虽然是得到这样的反馈：
因为这是它怎么可能去了：
我们都在那里。您自愿报名来听一个网络研讨会，或下载白皮书，你对此感到非常兴奋阅读。但随后，紧随其后的，除了你想要的内容，你也可以得到所有的垃圾邮件，你从来没有问过的东西。直接关系侵权。
给读者有机会选择演示尊重
他们的需求，使你的人。然后，所有你需要做的就是继续提供的经验，你的观众期待，这样就可以维持他们的信任不断。
通过两个在线和离线按照
在你的承诺协调一致，公司需要每一个通道，不只是你的网站，社会或电子邮件营销上发生。经验就是一切之前，期间和之后的互动，你必须同时满足线上和线下客户的期望。
凯马特做了伟大的工作人性化的品牌与“舰我的裤子”创意的电视广告活动，但说到自己的实际存储体验落在平坦。
大多数芝加哥，伊利诺伊州Kmarts的评语低于3星级。有的甚至低至2出5。
当凯马特已经错是治疗他们的营销和他们的店业绩作为单独的实体。为了协调其广告和故事之间的差别，凯马特可以选择是透明的有关表现欠佳离线。他们可以分享他们的改进计划，与他们的客户。如果他们的客户和社区都知道，他们所面临的问题，并试图解决它们，而不是覆盖起来有创意的活动，凯马特可能赢得他们的同情和信任。
你作为一个公司的一切传达你的品牌体验，而不仅仅是你的营销文案或付费广告。
每一个接触点提供发展与谁在接触你的人一个诚实的关系的机会。。把诚信和真实性第一，你会提供您的品牌一个了不起的经验。
好消息和坏消息
好消息是，所有的这些东西是很简单。我们所有的人。我们与其他人的所有工作。我们都知道，我们需要把我们的客户，我们希望如何被处理。
坏消息是，简单的就是不一样的东西一样容易。人性化的品牌，建立信任，促进与客户的真实和持久的连接是艰苦的工作。这并不一定比例。除非你能够领略到一些自己的真正的，地道的激情，连接将是一大堆难以点燃。
可以做到这一点的东西，并把它做好的公司是有，在他们的心脏，一个更深层次的目的不是让没钱的人。也许这件事情，每个人都可以连接到喜欢
始终倡导女孩随处可见。也许是更接近于类似家庭提供适合客户的需求和口味像Seamly耐磨，独特的衣服。无论你的目标，你的真正的激情和驱动为意超出这笔钱将让你去，将激励你坚持不懈地改进自己的产品，并确保你的品牌是难忘，希望你的客户。
这就是为什么所有这些人性化的东西，必须从内部开始。为了使它获得成功，你必须让整个公司的董事会和真正感到兴奋提供完整的人的经验为您的客户。如果你的营销不
来自你的核心，它不会开拓与客户真诚和情感联系，也肯定不会帮你建立一个社区的成长。
华而不实的广告可以帮助你站了一会儿。但对于持续时间最长和最忠实的客户，你没有更多花费胜出或超越其他人。你只需要outthink他们做简单的东西，真正的人类做。