一个最大的事情，我在内部工作时是在客户支持团队的整合和营销团队看到。
每个星期，营销团队将与支持团队的成员会面，讨论了开展任何新的营销举措，正在发生的任何测试，和其他任何需要的支持团队要注意的。
反过来，客户支持团队将提供我们洞察什么人打电话来询问，他们有什么问题，他们有什么问题，有什么问题可以在现场发生。这些信息是非常宝贵的。
什么从那时起，我发现是，这种整合的支持和市场营销是不常见。这是一个问题。
您的支持团队可以在两个您的整体营销计划的一个关键因素，尤其是你的SEO方案。保持两个部门之间的沟通的开行可能会导致更好的内容，链接，和更多的客户。就是这样：
其中最大的挑战，企业往往是确保网站上的内容，给购房者，他们正在寻找的信息。如果信息不存在，人们是不会买。事实上，根据从2014年的B2B网络可用性报表数据，83％的人（B2B买家，至少）会留下一个网站，如果他们无法找到他们正在寻找的信息。
输入客户支持。
之间的即时聊天，社交媒体，支持社区，和呼叫中心的数据，你可以得到缺少的网站上有什么了不起的感觉。找出：
什么问题都问的人？
究竟是什么你找？
是您网站上的信息？
如果是这样，在那里？ 如果没有，在那里可以将其添加？
该数据还可以提供详尽的网站可用性。如果游客提出问题和相关的内容已经在网站上，他们可能无法找到它。你怎样才能使它更容易？
这种做法的好处是，除了简单地询问您的支持团队跟踪问题，比如Olark实时聊天服务将存储的对话，让你回去，并看到有人问的能力。社交媒体和支持社区都是公开的，可以很容易地分析。然而，得到这个信息的第一手总是有用。
一旦你的数据，以最常见的问题，并把它们转化为资产在网站上。这样做时，请记住其中的内容应该生活。例如，一个产品的问题可以住一个产品页面上或者一个产品FAQ页面上。一个更普遍的问题，但是，可能会成为一位伟大的博客文章。
以下是可以从客户数据中生成一些类型的内容：
常见问题解答（产品或常规）
博客文章
白皮书
工具提示
影片
我不能相信我使用谷歌作为一个例子，但他们实际上在他们的网站站长工具的系列视频的客户提出的问题做创建视频内容的一个非常好的工作。
在这一天结束时，你创建的内容的类型将取决于您的网站和你的听众。关键是简单地确保你是给你的听众是什么，他们正在寻找。
奖金提示：查找数据正反馈？ 看看你是否可以创建推荐，案例研究，或对网站商品评论。Unbounce有帖子介绍如何使用推荐的营销大名单。
随着标识内容的需求，客户的支持数据可以给你认识到如何客户和潜在客户都在谈论你的产品或服务。
你如何描述你的产品？
什么短语使用它们描述要素？
任何现场的措辞不清？
一个搜索引擎优化程序的更困难的部分是从使用内部行话和描述的产品或服务，你的客户做的方式越来越远。
但是请记住，您的客户支持团队，可以这样来回答问题，他们甚至没有注意到人们谈论你的业务的方式。以Zappos的做法。他们让所有的员工，不论其在该公司的火车作用的手机上了两个星期。
不要有那种时间或带宽？ 听着在打了几个电话，看看现场的聊天记录，和/或监测社会的位。
链接建设实际上是我最喜欢的副作用客户服务的一个。事实上，在2013年6月，我在这里写了一个帖子在搜索引擎土地有关客户的力量，当涉及到的链接建设。
大约有客户服务这么多的统计数据，但始终坚持给我看的一个是这样的：
一个快乐的客户将平均九人讲述了很好的经验，但一个不满意的客户会告诉近两倍。
所以去给你的客户不好的经验！ 开玩笑。我很喜欢这句话，因为这意味着人们都在谈论他们与品牌体验。他们在现实生活中谈论他们，对社会媒体和网站上 。。。与链接网站。
我已经提到Zappos的上方，但他们被称为他们的梦幻般的客户支持，反过来，人们谈论他们在网上所有的时间。
去年秋天，我观看了克里格的水晶王，她谈到了如何他们的社交媒体团队和客户支持团队均有权做出客户满意一个伟大的演示。正因为如此，当你冲刷网页，你会看到大量的社交信息的有关克里格新闻报道和博客文章一起。
当你的客户支持团队不能做的一切来驱动环节，组织应该考虑积极的客户体验如何导致更多的企业，更多的推荐，并为SEO团队，更多的链接。
您的客户支持团队是极为宝贵的数据来源。如果无法建立每周或每月的会议，与他们在想办法从他们的团队获取信息的营销团队工作。你也许会发现一些真正伟大的东西。
在这篇文章中所表达的意见是那些客人笔者并不见得搜索引擎土地。作者的工作人员在这里列出。