一些律师谁专门在网上诽谤/诽谤案件都向我报告说谷歌最近暂停从美国的搜索结果中删除的网址,其将在正式签署的法庭命令中指定其长期的,非正式的政策。 这给的在线声誉攻击许多受害者模式的重大转变。
八月左右或今年9月开始,一些来自全国各地的美国律师开始提交请求后收到一概否认删除从谷歌的搜索结果中诽谤性内容。
至少2009年以来伴随着在被正确执行法院命令,指定在特定的URL诽谤/中伤内容,谷歌已经有许多接受移除要求的非正式政策。我亲自看到了一些地方的URL的数百甚至数千人提交法庭命令的情况下,和谷歌已删除从搜索结果中这些网址。
但他们现在已经停止。不是每一个请求,但足够数量的,它的明确的东西已经改变。
这是值得指出的是搜索引擎,以及各种其他类型的在线网站和服务,通过通讯端正法第230作了免疫在美国从喜欢的事情污蔑/诽谤责任(“CDA”)。数百年来建立的法律,出版商(如书籍和报纸)可负责内容通过他们发布。
随着互联网时代的到来,它最初不清楚某些类型的网站应该如何归类 – 是他们出版的,因此应该追究诽谤的内容直接负责,还是他们只是他人的内容分销商,类似于图书馆书店,因此不应被视为对它们的内容负责? 人们担心所有分类类型的网站出版商的将可能在新生的互联网上的创新和业务产生压抑感。
随着数字媒体法项目的状态,在1996年,美国国会选举,以澄清任何含糊之处,并通过法律将它们定义为不是出版商同时提供多种类型的网站保护:
交互式计算机服务提供商没有或用户应被视为在另一信息内容提供者所提供的任何信息的发布者或扬声器。
“交互式计算机服务”是指提供或能实现多用户的计算机访问的计算机服务器的信息服务,系统,或访问软件供应商。
大多数法院认为,通过这些规定,国会授予各类互动服务,包括博客,论坛和邮件列表,豁免侵权责任,只要提供的信息由第三方。
谷歌的请求删除内容帮助页面引用了CDA的美国用户第230:
尽管如此路标,单纯的状态,“谷歌不会从搜索结果中删除涉嫌诽谤的材料 。。。”在实践中,谷歌一直在选择法院的命令,并从搜索结果中移除诽谤和污蔑行动(从法律上说,法庭命令识别这样的内容使得它不再是‘涉嫌’)。
对于由虚假陈述受损的网上受害者,谷歌的去从他们的结果中移除诽谤的实际政策是一个天赐良机。
我与全国各地的专业网上诽谤多个律师谈话,他们从谷歌所有的报表类似的反应最近所在的公司拒绝采取行动的请求,以消除法庭命令中列出的网址。对于这些反应包括一个简短的声明内容如下:
“在这个时候,谷歌已经决定不采取行动。“
这是不寻常的谷歌有时会回推的情况下,这样的请求下,法庭命令是不够具体,其合法的工作已经马虎或者URL是不正确。但目前拒绝回应没有显示是由于这些类型的协议错误。
有些请求似乎仍在进行审查和考虑,以及相关的一些前清除似乎仍有待考虑。门诽谤清除可能无法完全关闭。但有些请求只是被拒绝,没有迹象显示原因。而且他们先前被可靠地去除请求的种类。
我们联系了谷歌,但他们选择不作出任何官方声明,此时。我被告知,谷歌可能仍会选择在法院下令诽谤/删除要求采取行动,如果他们选择,根据具体情况逐案。由于他们的帮助页面建立,他们认为自己没有法律义务这样做。
对于谁帮助公司和个人的法律清除了专业人士,缺乏周围的明显政策转变或进程切换已经非常令人不安的解释,让人难以传达的合理预期,以诽谤受害者。而且,在很多情况下,没有对谷歌的部分行动将为受害者提供更多困难,甚至会消除所有任何真正的追索权。
在政策的突然变化已邀请了诸多猜测。
我从他们认为搬迁是不希望昂贵的,不同的搜索引擎公司内部人士多过去的讨论和了解别人的网站上公布的材料不特别为己任。什么引用一位知情人士曾告诉我,“这是一个项目,不赚钱的公司,并且不省钱的公司,所以它是一个低优先级。“
选举不承担诽谤删除请求行动统一似乎与此。他们是一个企业,而不应纯粹出于利他主义出来的,按照这种思路。
这无疑是昂贵的。谷歌处理的网址移除要求的数千保持员工竭诚为各类法律去除评论。
移除请求也在许多情况下被困扰的哲学。根据他们的透明度报告,理由是诽谤很多删除请求来自政府机构和执法起源。(虽然,它很可能是许多这些删除请求可从没有为自由的词性强有力的法律起源的国家,如美国发现。)
也许谷歌是在什么可能是世界历史上最充满敌意的政治比赛末端停止许多美国诽谤清除,使反对审查的声明,在这里。
它无疑扰乱了公正的员工是有时删除网址的立场是,各国政府的批评和政治家它可被视为非法要说官员负面的东西。但是,这似乎并没有解释是怎么回事就在这里,因为提交的请求不会出现不公平的企图审查,但对个人和公司,而恶意和不实攻击。
另一种解释可能是由于从今年早些时候揭露,一些不道德的律师和美誉度机构在这个过程中滥用谷歌的去除方法,也许犯下欺诈行为。
在春季,生气消费者报道了一些可疑的诉讼与据称假被告在加利福尼亚州递交的法院获得诽谤法庭命令允许的URL获得由谷歌摘牌。在十月,生气消费者起诉的声誉管理公司和律师被据称是背后被用于谷歌欺骗去除不需要的消费者评论“假诉讼”和“走狗被告”。
这很可能是解决这些弊端的启示可能已经计入公司决定将下降到作用于某些删除请求。难道说谷歌正在申请法院周围的一些订单更严格的要求,这将在不道德的操纵之后接受?
或者。但是,在审查一些要求,我没有看到草率或共性与各种各样的事情,生气消费者抱怨的。如果由消费者生气涉嫌滥用动机,谷歌可能仅仅会开始证明他们在对待是否要删除一些自主决定。
对于律师和他们的客户是谁,现在没有采购干预对谷歌的一部分,他们已通过屡次冗长和昂贵的诉讼过程中离开之后,在政策突然发生明显变化,缺乏解释被打乱和混淆。这是暂时的转变? 如果他们继续后再次提交请求? 他们应该修改以某种方式请求? 谷歌是否在法院的命令,现在的愿望不同的空话?
谷歌对此事目前无声。但是,谷歌不会采取行动的声明可通信的所有受害者现在可以预期:您的删除请求可能是徒劳的。
一个非常大的程度,搜索引擎已经成为互联网。如果事情没有被谷歌或Bing索引,或者它不是在搜索引擎搜索和突出的,那还不如不存在。
当人们正在寻求有关问题的资料,他们会求助于搜索引擎。因此,如果在第一页上或两个搜索结果的列表包含虚假,消极和一个主题,损坏的物品,这是人们往往最有可能遇到他们。搜索引擎是起点,通往互联网。
能够直接删除结果从谷歌主要是捕捉公众和诽谤/诽谤内容之间的联系。这个选项一直在全面性和速度方面获得减免许多受害者的最佳路径。
谷歌的建议,认为应该直接去一个网站管理员取得从源头去除损坏的内容不会在许多案件中,受害者的工作寻求救助。如果始发站点也是CDA下独善其身,那么一个可能无法得到的材料删除,他们将在搜索结果中生活。
考虑Ripoff Report网站 – 一个网站,允许人们张贴任何索赔,虚假或其他有关的个人和公司,但并没有让人们随后删除他们写了什么。Ripoff Report网站的政策是永远去除材料,即使在一个有法院命令建立的内容是完全错误和诽谤性。
在此之前,人们可以取得法院命令,存在于谷歌(阅读这个主题的权威文章,“如何删除Ripoff改编报告从谷歌 – 不埋葬他们只是”)。哪里像Ripoff Report网站的网站而言,谷歌愿意删除网址与法院的命令已经提供救济的唯一来源。在CDA的第230保护已导致在一个没有人可依法要求更正或删除误导性的和有害的材料很多类似的情况。
在另一些情况下,网站托管在外国司法管辖区也可能超出总部设在美国受害者的范围; 互联网是一个全球性的经济,没有虚假和诽谤损害全球性解决方案,人们根本无法成为永久伤害。
很少有受害者有能力雇用其他国家律师那里诽谤可托管,和其他一些国家可能无法提供经过几百年的传统和先例确立了法律保护了在西方国家发现。(讽刺的是,带双美国/欧盟国籍的人也许能够合法地要求谷歌删除在欧洲范围内的搜索正在查看损坏的材料,但不能从位于美国范围内的搜索。)
如果唯一的解决方案是采取法庭命令到诽谤材料发布在网站上,并说服他们把该东东删除,则成本为受害者增加,他们的律师或在线声誉机构必须去很多网站删除的东西,而不是到单个源。
我见过多次的情况下诽谤含量在数百甚至数千的URL蔓延。相反,与一个实体通信,代表必须去很多,监视他们,看看他们是否遵守并跟进时,他们不。
不可避免的是,去除诽谤的内容也将需要更长的时间,如果谷歌不协助。即使你说服始发网站,删除的东西,因为它的上市和页面的缓存版本可以在谷歌的数月甚至数年的搜索结果活下去,继续损害一个人的名誉。(专业人员也可围一圈问谷歌的自动化系统删除URL由于该网页被删除,一个可要求Googlebot降低respider页面来更新缓存副本消除移除内容。)
大多数人并不强烈关注在线声誉攻击。也就是说,直到他们自己的声誉变得被一些负面的东西影响。
我们这些谁在这些各种各样的情况下工作的都知道,每个人都容易受到虚假陈述损害显著。许多自认为自己是好人,所以不要指望有自己的声誉以任何方式攻击。但是,只需要一个痴迷客户。一个疯狂的前女友/男友。一个不满的员工。
一旦有人诽谤你在互联网上,有一个非常好的机会,这些材料可以找到自己的出路了搜索结果的第一页。很多人做,如果他们避开互联网上有很多关于自己,自己的声誉和隐私保护的思想的错误。但是,隐私和声誉是分开的,经常不相关的实体。所以,当负面的东西被发布到组合,它可以突然变得突出。
你的数据隐私也许是完整的,但你的公众声誉可以丢弃。即使一个拥有强大和成熟的网络存在,负极材料可以经常在排名不公平的优势。明天,你能醒来,有你的名声毁了。
在线的谎言是可怕忍受。他们可以如此恶意。
想象一下,你是高明的医生是谁诬告弊端。您是被指为骗局欺骗和你的客户的业务。你诬告做偷工减料的。你被指控为黑手党合作者,纳粹同情者,恋童癖者,一个慕男狂,强奸犯或奸夫。(这不是对我而言只是耸人听闻的夸张 – 我在那里的人被错误地在线相互指责的这些东西的情况下工作。)
当谎言是定义你的身份,那么你失去生意的事情,你的公司失败,你不能让新的关系。它会影响你的生活中的一切。
诽谤受害者体验深深的沮丧,有时甚至考虑自杀。由于与在线声誉问题相关的心理困扰的频率,我采访了一位心理学家,我是指我的名誉的客户对他们。这东西需要人们极其沉重的代价。我有谁真正担心走出去的餐厅,因为他们被搭讪的人谁读过并相信误传在网上发布关于他们的客户。
在一个完全相反的方向,去年,谷歌宣布,他们将接受复仇色情移除要求 – 而不需要甚至法院命令。然而,一些色情报复的受害者,我协助对各种网页除了图片和视频诽谤书面陈述的情况下,发布到伤害他们。所以,讽刺的是,谷歌目前的政策转变将让这个这些受害者理论上可以得到取出只是一个纸条给谷歌搜索自己的形象,而相关的诽谤内容写入可能不会移除,即使有法院命令。
如果这一新的模式变得现状,这些问题的律师专家可能会停止协助新客户,因为会有没有办法合理地预测积极的结果,和失败的风险会太高。如果你在Ripoff Report网站,其中有超过两百万的报告发布诽谤,你会倒霉了。你在这种情况下,唯一的办法可能会改变你的名字,如谷歌的埃里克·施密特曾经臭名昭著的建议。因此,在未来的诽谤受害者可能会发现可用来帮助他们少合法代表。
在多种情况下,我工作过的,信誉攻击的受害者进行敲诈。他们威胁说,如果他们不缴或者做一些要求,那么个人会通过发布虚假或关于他们的私人信息在网上毁了自己的声誉。当他们没付钱,在勒索随后通过,严重伤害他们。
这里有一个例子:“被定罪搜索引擎优化起诉报复前受害者。“虽然剧烈,这种情况下,其中在线损害威胁来敲诈的人是不是所有的罕见。在另一个例子中,谷歌自己的员工之一被逮捕和判刑试图声誉勒索强迫妇女送他裸照。
通过撤销求助于有诽谤列表删除,谷歌将有效地使更多的刑事责任志同道合的人使用搜索引擎的灵活性作为他们的敲诈计划的一部分。谷歌的政策变化是暴露在CDA产生的大的法律漏洞:一个可能发动破坏得不得了的材料,以及那些能火箭起来的知名度和永不被删除。
公司扬言,这可能决定简单地交上去,而不必快门风险,倒闭或裁员。它满足有逮捕及定罪的勒索,但是从商业的角度来看,这是一个亏本生意,如果你不能撤消已经击沉公司邪损伤。
总是有“埃里克·施密特解”:改变你的名字。但是,改变一个人的名字侧步的在线声誉的损害是非常昂贵的,太 – 在金钱和/或情感货币计算。
如果你亲眼目睹了一个良好的品牌名称的公司的成本来改变这个名字,你就会知道,这可能是广泛的和危险的 – 更换所有迹象都表明,在信纸,名片,产品,网站标识 – 所有而失去公平和认可建名。我也有一个色情报复受害者当选的更改他们的名字; 这不是一个简单的过程,充满了各种各样的问题,你不能预见的,很难解释给所有谁在你原来的名字你知道。
甚至当你经过一个企业名称变更,身份的损失可以吸收你的公司。正如我在描述“当品牌名称被摧毁通过破坏变形怪,”有些企业没有生存的这个过程,因为它像开始与各地的未知名。
因此,有关于名称变更没有简单,一个可能没有这方面的资金需要量,甚至使这项工作。
我一直认为,谷歌选择在诽谤删除请求采取行动了欲望的自我保护。我认为这是一个精心策划的战略既避免去除一些由CDA第230提供的免疫立法机关的风险和减少诉讼,他们可能不得不从绝望的人脸。由CDA提供的免疫力是一个巨大的价值,谷歌,诽谤删除请求的处理是一个相对较小的代价。
这是可能的立法修改的第230保护。正如我上面所描述的,它使那里可怕的破坏虚假内容可以发布的情况,而且也帮助受害者没有有效的方法。
这是可能的立法者醒来这一点,并尝试解决脱漏在现行法律。我认为,所有这可能需要将是国会议员和参议员诽谤孩子的屈指可数,而立法者可能会变得非常主动地采取行动。
还有一个事实,即最大的搜索引擎在本质上完全不同小于论坛的运营商,甚至是社交媒体服务。搜索引擎是不等价的小型图书馆或书店(这被认为是“分销商”,因此不负责他们在离线诽谤评估内容); 他们经常在互联网的门口。
而搜索引擎是足够大能够负担得起评估删除请求的成本和规模。Demonstrably,谷歌已经吸收了十年的大部分时间这些费用,至少,而他们的股票价值已经跨越这一时期持续上升。因此,有关从处理诽谤的费用免除他们担忧可能轻微的,不相关的。
协助网络攻击的受害者应该算得上成功的成本。对于互联网的监管搜索引擎担责通过使自己,使非常核心的人们的网上活动。他们创造了这个大型的公共市场,所以他们本身承担这部分责任。
他们为什么要宣称自己负责制定互联网更快,或者通过威逼站长到使用SSL(安全套接字层),或试图使通过举报或恶意软件暂停网站的互联网更安全的保护隐私 – 然后把大约弃绝在所有的诽谤内容,他们索引的任何责任,破坏公司和生命? 无处不在,他们已经创造意味着他们必须分担一些责任。
搜索引擎有聘请去除评估人员无论如何,因为他们也收到了许多其他类型的法律删除要求,如在商标侵权,侵犯版权和个人隐私问题的情况下,。出现了不平衡,在美国是如何提供各地的诽谤责任的在线分销商/第三方内容出版商免疫力水平高一些,同时保证大企业的利益是通过使这些相同类型的网站手柄的代表版权侵权索赔。
也有解决成本的替代方案,如果是这样的驾驶原因中止援助。正如我去年指出,它应该是可能的硅谷公司设立一种普遍支持的在线声誉交流中心,他们可以利用的所有共享的评价费用。
记下请求可能通过的主要参与者在演唱会被发送到一个位置,评估,然后采取行动彼此。这将在成本,无形中节省了所有这些公司,也减少了信誉攻击的受害者一些费用。当然,这需要中大型科技公司合作的水平,但回报可能是显著。移除要求评估所产生的费用不会消失。
一个律师我说,他甚至会很乐意支付一定的费用,以谷歌提交删除请求发言。他承认,有参与的搜索引擎的成本和手续费可能是合理的 – 特别是如果选择是失去任何真正实质性的追索权。
有一种可能性,即这些请求谷歌的突然大转弯可以打开他们承担法律责任,现在,尽管CDA保护措施。
可能有人会说谷歌的长期履行法院下令清除诽谤的做法是在搜索结果中呈现的责任和义务为内容的隐式确认。或要求能允诺禁反言的基础上进行 – 即律师和个人通过长期的实践,谷歌将根据法院的命令指定诽谤内容删除内容,而政策的这一突然而看似随意的悬浮液大肆破坏了合理的保证。
有些地方谷歌否认取下来的请求已经发生了受害者奉行月或数年的诉讼后获得法庭命令,他们这样做与合理的预期,谷歌将采取行动的情况下的。因为根据他们的决定提起诉讼谷歌的年一贯政策的这些人,可以说是损坏。
对于谷歌在实践中变化的时间是令人惊讶的,因为围绕诽谤法的法律环境不太确定现在。早在二月,唐纳德·特朗普提出了竞选时的承诺,他将“开拓”诽谤法,使它更容易为名人起诉记者。
甚至更近,梅拉尼亚·特朗普参与了诽谤诉讼,声称媒体和博客都发虚,破坏对她的陈述。就目前的立场,这是可以想象的夫人。特朗普能赢得她的情况,但如果她的诽谤内容进行像Ripoff Report网站和其他网站复制,则内容可以住上,通过谷歌搜索结果中方便。
它是现实的特朗普或许能够改变诽谤法,而且,如果是的话,可以将它提供了所有个人更大的保护或网络公司免疫力减弱? 这是纯粹的投机,但新政府绝对有大约无拘无束的言论保守的理念,他们的党负责双方的政府行政部门和立法部门。一个人的感觉是,他们可以制定任何修改法律,他们可能希望。人们可以想像他们可能会被激发,如果太太。特朗普是发现自己犹豫随后在法庭上赢得她的情况下,。
那么,应该如何对谷歌最近的事实上的范式转变的在线声誉管理行业响应? 他们将开始重新允许这样的申请,具有一致性的同级别?
某些类型的网站和在线服务将到法院下令移除诽谤请求做出响应。我认为,一个先发的法院命令,每一个网站和ISP已指定诽谤材料。
如在网站级别尽可能多的删除后,你已经得到了,然后跟进提交的其他网址到谷歌的,说明你已经尝试把一切都删除,但你不能做剩余的网址什么,央求他们采取这些最后的URL进行搜索。
请让我知道,如果你成功了,我以后可能会发布后续报告。
同样,如果谷歌后回应,我们会尽量这篇文章发布更新。
在这篇文章中所表达的意见是那些客人笔者并不见得搜索引擎土地。作者的工作人员在这里列出。