什么是信任（含义）：信任，是一种关系，一种相信的情感表达，有着极大的价值，也是一种重要的资产。是相信并敢于托付。信任的意义就是在一起能快乐。信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。
怎样的关系才能被称之为信任：
心和心的坦诚相待；
人和人之间隐瞒；
你缺钱，我敢借你；
你有事，我肯帮你；
你喝醉，我敢陪你。
信任是一种在乎，更是是一种看重。
但是信任往往很脆弱，就像一面镜子，一旦碎了，无法拼凑。更像一汪清水，一旦浑浊，留下阴影。有多少人把别人的信任视而不见，又有多少人把别人的信任当成武器，彼此之间如果没有了信任，也就没有了真心的感情，不可避免的带着防备。信任，不是一天就有的，而是久处之后才建立的，信任就像毛衣一样，一针一线的织出来，伤害过后，再信任很难，哪怕以后你说得再真，做得再好，也回不到被信任的从前。
如何获得别人的信任：
1、 保持倾听，强迫自己倾听并复述对方的意思。理解对方想要表达什么。如果对方听到你的复述后没有说“是的，就是这样，我说的就是这个意思”，那么你没有在真正地倾听。
2、 倾听和复述使对方知道你听进了他们刚刚说过的话。但是你是否正确地理解了他们？对方会一直对此有所怀疑，直到他们看到你表现出某种形式的感同身受。你不需要同意对方所说的每一句话，但是你必须全面理解他的意思。任何理解我们的人都会被我们赋予与我们进行交流甚至是争论的权利，并且我们也会报之以同样的理解。任何与我们感同身受的人，即使不同意我们的看法也会得到我们的尊重。
3、 注意对方的感受，我们需要在每一次对话中注意三件事情：对方的言行（包括情绪），我们自己的言行，以及对方对我们言行的反应。这看上去很复杂，但实际上可以很简单。需要的只是细心观察和一两句发自心底的话语。
4、 学会分享，我们找不到比分享更简单的技巧。它也许不会产生最大的回报，但确实是做起来最简单的事情。如果你要建立信任的对象是客户，那么无论是在正式的还是非正式的会议中，在电话里，在大型会议或数人会面的安排上，把你对于会议议程的想法分享出来，并诚心诚意地邀请客户把他的意见加入到议程当中。这能马上让你知道客户的关切所在，让客户感到你在实践“我们一起”而非“我们自己”的理念，从而赢得客户的好感和认同。
5、 多接粗专业外的领域及事务，学习并观察他们专业领域之外的事物，并且表现出由衷兴趣的人，会给客户留下深刻印象。客户会自然而然地认为这样的人更加在乎这份合作，因为他们确实也是如此。如果你对客户业务的好奇感陡然增加，这是一个好迹象，这说明你在乎与客户的关系。可以肯定的是，客户从你向他们提出问题的方式就可以觉察到你对他们的业务是否真正感兴趣。
6、 善于提问，开放性的问题促使你放弃偏见，不论你的这种偏见是因为对方的身份还是因为贴在他们身上的标签。你的目的是要听到讲话者的真实想法。开放性问题的潜台词是你尊重对方，听者尊重发言人，因此允许发言人在他自己的语境里，即在他的世界观、他的关切和他的先后顺序以及他对因果的理解中描述事物。
7、 及时回复客户信息及电话，尽力在十分钟内回复来电，这是最能建立信任的行为。它表现出回电者有多么在乎电话另一头的那个人。