当你对了解一个品牌感兴趣时,很可能你做的第一件事就是在谷歌中键入该公司的名称。你在搜索结果的第一页所看到的品牌对公司的在线声誉起着至关重要的作用。
如果一个搜索者在查询公司名称时发现了积极的内容,这是建立品牌/消费者关系的第一步。如果负面内容排名靠前,那么你就没有第二次机会给人留下好的第一印象了。我公司进行的一项研究发现,22%的消费者在搜索某个品牌时如果发现一篇负面文章,他们不会购买该产品。
由于page one对于品牌查询的重要性,我想进行一项研究,以帮助品牌更好地了解什么往往排名好。然后,我们可以使用这些数据来塑造客户自己品牌的搜索结果,从而使这些数据具有可操作性。
在这项数据研究中,我们收集并分析了500家公司的品牌名称的page one搜索结果。从声誉管理的角度来看,这是一个有用的数据,它可以帮助你发现哪些站点应该关注以保护你的第一页结果(或者资源可以将负面内容推送到第二页)。
方法
我一直着迷于发现谷歌对待品牌的趋势。回到2012年,我们查看了谷歌自动补全中出现频率最高的品牌短语。然后回到2013年,在自动完成软件中使用CEO的名字对个人品牌进行了同样的分析。
在这项研究中,我们从美国公司5000增长最快的公司名单中选取了500家公司作为数据来源。我们从排名最高的公司(排名第一)开始,然后往下移,删除所有需要修改查询以消除混合搜索结果歧义的公司名称。例如,“Podium”是一个快速发展的公司,也是一个提升的演讲平台,因此有多种有机的搜索结果,所以它被从我们的公司名单中删除。
然后我们编写了一个脚本,在google.com上搜索500家公司,并从SERPs上收集信息。对于每个查询的一个有机搜索结果,我们存储了每个排名URL,它的排名位置,标题,文本片段,星级评级(如果存在)和评论的数量(如果存在)。
结果中的亮点
有了这个大型数据集,我们就能够以多种不同的方式分析数据。
LinkedIn是国王
LinkedIn在品牌搜索结果中非常显眼。它是我们分析的品牌中出现频率最高的网站,在第一页中出现了500家公司中的381家!
作为整体社交策略的一部分,LinkedIn经常会成为人们事后才想到的话题。虽然它可能不像其他社交平台那么吸引人,但它显然是我们应该认真对待的东西,因为在我们的语料库中,76%的公司都会在第一页搜索结果中出现它。求职者、潜在客户、投资者和更多的人可能会登录你的LinkedIn页面来了解你,所以在你的LinkedIn个人资料上表现出最好的一面是值得的。
Glassdoor上的评论真的很重要
Glassdoor是第三个出现频率最高的网站(Facebook是第二,但大多数品牌都对该网站有足够的把握)。Glassdoor出现在230家公司的搜索结果中,其中81家公司的搜索结果出现在第一页。
在这些公司中,有199家的评级出现在搜索结果的富片段中。我们对这些评级进行了额外的分析,以了解公司在网站上的表现。我们发现公司的平均评级是3.4。总复习次数从1次到217次不等。这告诉我们,哪怕只有一条评论就足以将Glassdoor放到品牌搜索结果中(并显示一个星级评级的rich snippet)。下图显示了这些公司的评级分布。
我们经常接到电话,要求对Glassdoor进行咨询,要么将其推出搜索结果,要么提高其评级。现在几乎不可能把Glassdoor从品牌搜索结果中排除出去。而且,正如我们在数据中看到的,在被分析的公司中,有46%的公司出现了这种情况。这里的解决方案吗?建立良好的企业文化,善待员工。
拥有你的Crunchbase页面
Crunchbase是一个为你的品牌创建简介的好地方。26%的公司都是这样做的,如果你还没有参与或者没有策划你的存在,那么现在是时候这么做了。像维基百科一样,任何人都可以编辑它,但被破坏的风险要低得多。
这个页面排名好的关键是尽可能完整地填写它。这意味着要完成诸如创建日期、所有地点、投资者、新闻文章等字段,并用独特的内容填充它们,而不是复制粘贴出现在其他站点上的文本。