什么是谷歌双工?
谷歌双工是一项试验性的新技术，谷歌在谷歌I/O(公司的年度开发者大会)上进行了演示。这项技术允许谷歌模仿人类对话。谷歌在这一点上很快地说，它只针对特定领域进行了训练。
谷歌播放了一段视频，视频中机器人通过打电话给理发师并进行实际对话来为理发师预约。如果你还没有看过它的演示，请先看看这个视频。
是好吗?
在上周三的谷歌I/O会议上，John Hennessy谈到了谷歌Duplex:“在预约领域，它通过了图灵测试。“图灵测试是一种判定人与机器人是否不可区分的测试。这意味着在谷歌双工中使用的机器人是不能从一个实际的人区分的。
约翰·亨尼斯是谷歌母公司Alphabet的董事会主席。他也是计算机科学领域的英雄。当他说出这样的话时——即使是关于他自己的公司——也值得我们深思。
John Hennessy很快指出，它只传递了一个特定字段:预约任务。“它没有通过一般的术语，但它通过了在特定领域。这确实预示着即将发生的事情。这就把我们带到了伦理学上。
人工智能的伦理是好的
当你有一个可以与人互动的人工智能(AI)，就像谷歌Duplex一样，你需要考虑道德问题。幸运的是，长期以来人们一直在思考这类伦理问题。当你在关于人工智能的伦理问题上搜索时，你会遇到的第一组规则是艾萨克·阿西莫夫著名的机器人三定律，这是他在1942年的短篇小说《Runaround》中介绍的:
机器人不得伤害人类，或坐视人类受到伤害而袖手旁观。
机器人必须服从人类给它的命令，除非这些命令与第一定律相冲突。
在不违反第一或第二定律的前提下，机器人必须保护自己的存在。
虽然这为几乎所有围绕机器人的科幻小说奠定了基础，但其中大部分现在不一定马上就能发挥作用。但从那时起，人们开始加入机器人三定律。最有名的“机器人第四定律”是由小说家Lyuben Dilov在他的书《伊卡洛斯的方式》中加入的。本法如下:
在任何情况下，机器人都必须确定其作为机器人的身份。
现在，回到上面链接的视频。助理没有说这是机器人。事实上，它的行为举止使它非常像人类。我认为这是错误的，我认为人们正确地指出了谷歌。谷歌已经声明他们会改变这一点。我很好奇到底是怎么回事。假设我持怀疑态度。谷歌并不总是清楚地传达他们的意图。我的意思是:谷歌说它会公开哪些搜索结果是广告，哪些不是。然而，大多数“非技术”的人并不知道什么是广告，什么是有机结果。我们得等等看，或者也许听听。
安全影响
在错误的人手中，这种技术是令人难以置信的可怕。你知道吗，现在只需要不到一分钟的录音就可以相当准确地模拟一个人的声音?再加上我们目前与银行等电话交谈时使用的劣质安全系统，你就有了一场潜在的灾难。
谷歌双工将用于什么?
到目前为止我们看到的例子表明，谷歌Duplex可以用来直接拨打电话——计划会议和预订。这些例子符合个人助理的目的，因此谷歌assistant被提升。但如果人工智能在与消费者互动方面变得如此出色，当然，企业也会希望用它来接电话。他们可以用它来处理帮助台和其他类型的呼叫，我们现在让整个呼叫中心来处理这些呼叫。
未来使用谷歌双工?
很难说当谷歌双工将被大规模使用。这可能不会在明年甚至后年发生。但它的发展速度肯定比大多数走出科技泡沫的人意识到的要快。如果谷歌Duplex可以被训练来做餐厅预订，它也可以被训练来接受你的新信用卡申请。而且，由于它是人工智能的，在进行信用检查时，它会比人类快得多，出错的几率也小得多。
看看谷歌的复印机一样的接电话系统，作为一个不错的扩展到电话呼叫转换跟踪系统谷歌已经。谷歌确实可以接受你的信用卡申请。或者，在没有太多培训的情况下，对上面视频中的第二个例子进行另一种操作，并将餐厅的整个预订系统实现自动化。那么问题就变成了:如果你的数字助理