从竞价进来的流量,一般分为两种:一种是有效的流量,另一种就是无效的流量,在无效的流量中,通常大部分都是来自一些恶意点击造成的。
想要去屏蔽恶意点击,我们一般要经过这三个步骤去完成:
- 发现恶意点击
- 识别恶意点击
- 屏蔽恶意点击
解决办法:
- 提前下线:在正常情况下,推广账户在晚上11点的时候,账户日预算才能花完,但是,今天发现提前几个小时就收到了下线短信,遇到这种情况下,这种情况各位感觉正常吗?
- 推广突然效果下降:这个就不多说了,遭到恶意点击的时候,因为他们并不是真正有需求的客户,效果下降,没询盘,没电话也是必然的,
- 点击率突然提升:这个也是必然的,以往是展现30次,能够被点击1次,遭受恶意点击的时候,有可能展现两次就会被点击一次,甚至展现一次,就会被点击一次,他们就专门在找你的广告,那你被点击的概率自然也就提高很多。
- 展现量暴增:比如说“自媒体培训”,正常的推广情况下,一天的展现量应该在2000次左右,展现次数在2200或者1800多的时候都是正常的。今年展现突然增长到了3500次,多的很不正常,这说明今天除了有用户搜索你的广告外,还有其他人在搜索大量的这样一些信息,也存在被恶点的行为,
- 抵达率下降:假如有10.个人点击你的广告,10个人全都进到了网站,抵达率是100%,网站的打开速度是OK的,10个人点了你的广告,只有5个人打开了你的网站,抵达率就是50%。我们正常情况下,网站抵达率是100%,今天突然发现,下降到了50%甚至30%,这种情况下,就很有可能是账户遭受到了恶点。
这个时候,就需要我们去认真的查看每一个访客的来源、访问的IP,他所访问的轨迹,去通过查看他的一个访问记录,将有效流量,和恶意点击进来的流量,进行分析、分辨哪些是真正的客户,哪些是要去处理的对象:
- 同一个IP多次访问,但是不跟我们产生对话。
利用百度统计,每一个进来的流量都会被统计在内,而且这个工具,对我们来说最大的作用就是,你能够看到每一个进到网站的人,每一个进到网站的IP,他是什么时间,通过什么渠道,进到我们哪个页面里,在网页停留了多长时间,等等,都会有一个很详细的记录。同一个IP,多次点击我们的广告,但是不跟我们产生对话的,点了我们多次,没有带来一点点转化,这种情况,我们可以判定他就是属于恶意点击,然后去屏蔽掉。还有的一些人,他一天只点一次你的广告位,你也有可能发现不了,但是他可以连续点你一个月,绝对有这种事情发生,所以这种情况下,我们一定要善于观察,尽量统计好每天的访客数据,以便进行有效的分辨,和屏蔽。
- 同一个访客标识码频繁的点击,但是不跟我们产生对话。
利用一些软件去更改自己的IP,不断切换自己电脑的IP去点击你的广告,因为他的IP是动态的,可以随时变化,所以不容易被人发现。如果你只看他的IP,可能并发现不了什么问题的,这个时候,就要去看他的访客识别码,通俗的讲,也就相当于这台设备的身份证号码。注意这里面有一个关键词“访客标识码”,访客标识码是百度统计,根据访客的访问设备、系统环境、cookie(储存在用户本地终端上的一些数据),根据这些参数生成的一个用于识别唯一访客的标记,所以除了IP,同一个访客识别码,不同的IP,点击多次但是不跟我们产生对话的情况下,我们也要去找到并统计出来。
- 同一个IP段,多次点击,但是不跟我们产生对话。
IP段,如果每一天都有这个IP段的人来点击我们的广告,但是没有产生过一次对话,我们就需要将他列为屏蔽对象,但如果说,同一个IP段的人,不同IP,在最近两天内点了我们四五次,没有产生对话,那就最好再继续观察一下,避免误杀,因为一个IP段里有很多IP,你随便屏蔽有可能吧真正的客户拒之门外。我们已经找到了恶意点击,分辨出来之后,通过什么样的方法,去保证有效的屏蔽呢?
1.手动屏蔽,其实分为两种,屏蔽IP,和屏蔽访客识别代码。
百度的工具中心里面找到,商盾3.0工具,然后去进行屏蔽,像刚才,我们能够分辨出来一些类似于恶意点击的IP,我们就需要通过手动的把一些IP添加到里面,就可以实现屏蔽,被屏蔽掉的这个IP以后在搜索的话就不会看到你的广告了。百度商桥提供了访客屏蔽功能, 只对恶意骚扰的访客进行屏蔽,访客还是能点击广告进入但是不出现商桥而已。
2.设置自动屏蔽策略
商盾这个工具,其实是百度的一款工具,经过这么长时间的经验,和客户的需求,百度也会不断的更新,现在商盾已经推出了自动屏蔽的功能,但是这个功能还需要进行相应的设置才能够生效,所以,我们在做新账户的时候,一定要去进行相应的操作,启动相应的策略,它能够精细化的设置到什么程度,就比如说:一个用户 在一个小时之内,连续点击我了的广告3次,或者4次,系统就可以将他自动屏蔽掉,因为,这么频繁的点击,不像是一个正常的访问频率,当然你也可以根据自己的行业设置,这样能够有效的及时屏蔽恶意点击,这么好的工具,我们一定要合理的利用起来,才能够为我们产生价值。
- 提前预防提前屏蔽
提前预防,提前屏蔽,像刚才的几种方法,我们屏蔽他的IP也好,访客识别码也好,等等这样的一些数据都是在数据中看出来的,当你看到那些数据的时候,很可能,你的钱已经被花掉了,你的预算已经被浪费了,如果说有一种方法,能够把他们提前否定掉的话,是不是能够更好一点?我们把一些有可能点击我们广告的IP提前进行否定,是否就能够避免被他们恶意点击了?
我们怎么才能够做到提前预防和屏蔽?在这之前,我们可以想一想,故意点击你广告的人群基本上都有谁?
1.竞争对手,这个就不说了,这个作为竞争对手来说其实是很正常的。
这部分人,想要屏蔽,就必须要获得他的IP才可以,在屏蔽IP的基础上,他如果换一台电脑点击你,否IP也是没用的,所以说,还要就需要我们想办法去获取他的办公室的访客识别码,我们不仅仅要否掉他的IP,也要否掉他的访客识别码,这样才是最安全的方式,
2.百度内部人员。
事实上大部分百度代理商,对于百度内部人员的考核中会包含一个重要指标,也就是消费总金额指标,就是说你这个月,总消费金额必须达到多少,你才能够拿到相应的提成,也就是说你的竞价账户对于他们来说,消费的越多,他们内部人员拿的工资也就越多,这一点,我相信很多人都是相当清楚的,也许你一个账户预算不多,但是他们手里有多少账户,算一算就知道了对吧,所以他们的IP也要适当的进行屏蔽。这个相对与获取竞争对手的IP来说,就比较简单了,把网站直接发给他,让他看看有什么问题没有,一旦发现之后,就可以看到他的IP和访问的访客标识码,进行屏蔽。不敢说这种方法能够百分百的否掉,但是正常情况下能够屏蔽掉70%的概率还是有的。
3.还有一种情况,也就是说,无论你怎么去屏蔽,屏蔽他的IP也好,屏蔽他的访客识别码也好,他还是要点击你,换着电脑,换着设备找你,这种情况我就建议大家,调整一下时间段,避免被恶意点击的时段。
4.企业自身IP
由于考虑到公司企业内部可能存在少量的误点击,所以建议屏蔽掉,可以减少不必要的点击费用的。