随着互联网的发展,利用网络市场来进行营销活动成为各个企业的新选择。Internet上的网络市场成为21世纪最有发展潜力的新兴市场,从市场运作的机制看,网络市场具有如下基本特征:
1、无店铺营销
企业在网络市场上进行营销活动,不需要开设店面,进行装潢,摆放样品和招募大量服务人员。如卓越网、当当网上书店等等,它们并没有真实的零售网点,但通过互联网,这些网上商店的商品被销往全国各地甚至国外。
2、零库存定制
企业在网络市场中无须将商品陈列出来以供顾客选择,只需在网页出示货物图片和相关数据以供选择,并且可以在接到客户订单后,根据定单来组织生产和配送。这样,企业就不会因为存货而增加其成本,还可以最大限度满足客户的个性化需求。
3、低成本
企业在网络市场上进行营销活动,可以有效实施企业成本的控制,大大节约营销成本,降低管理费用。
(1)降低销售成本。企业在网络市场的销售成本主要涉及Web站点建设成本、软硬件费用,网络使用费,以及以后的维持费用。它通常比普通企业经常性的成本要低得多,这是因为普通企业在经营中需要昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事管理费用等等。这方面Cisco是一个典型的成功案例。Cisco在其Internet网站中建立了一套专用的在线订货系统,销售商与客户能够通过此系统直接向Cisco公司订货。此套订货系统的优点不仅能够提高订货的准确率,避免多次往返修改订单的麻烦,最重要的是缩短了出货时间,降低了销售成本。据统计,在线销售的成功应用使Cisco每年在内部管理上能够节省数亿美元的费用。
(2)降低管理费用。企业通过互联网可以及时有效的传递相关信息,在经营中可以实现无纸化办公,购物订单过程的成本可以缩减80%以上。在美国,一个中等规模的企业一年要发出或接受订单在10万张以上,大企业则在40万张左右。因此,对企业,尤其是大企业,采用无纸交易就意味着节省少则数百万美元,多则上千万美元的成本。
(3)全天候。在网络市场中,企业可以通过网络市场实施7×24经营模式(每周7天,每天24小时),并且不需要增加额外的经营成本。因为客户可以进行自助咨询、下定单和采购,无需人工干预,只需利用计算机自动完成即可。这对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说有很大的吸引力。
(4)无空间限制。互联网创造了一个即时全球社区,它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域障碍。面对提供无限商机的互联网,国内的企业可以加入网络行业,开展全球性营销活动。如浙江省海宁市皮革服装城加入了计算机互联网络,跻身于通向世界的信息高速公路后,很快就尝到了甜头。他们把男女皮大衣、皮茄克等17种商品的式样和价格信息输入互联网,不到两小时,就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真,表示了订货意向。服装城通过网上交易仅半年时间,就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家和地区的5600多个客户,仅雪豹集团一家就实现外贸供货额1亿多元。
(5)扁平渠道。在网络市场中,中间商的作用被削弱,取而代之的是网络直销,因而,网络市场的渠道逐渐缩短,趋于扁平状态。企业可以利用互联网上的销售网站直接向客户进行销售,客户也可以直接登录相应网站进行购买。通过这种网络直销方式,企业可以利用数据库和网络跟踪系统掌握客户的第一手资料,对这些资料的分析和发掘,可以使企业能够更及时地把握不同客户需求,并提供有针对性的产品或服务来满足客户的个性化需求。
总之,网络市场具有传统的实体化市场所不具有的特点,这些特点正是网络市场的优势。对于现代企业而言,利用网络市场来实现企业的目标价值链是现在和未来最佳的选择。