智能音箱更像智能手机还是智能手表?近85%的美国成年人拥有智能手机，而只有16%的美国人拥有智能手表。在很多方面，智能音箱的更好类比是智能手表。
尽管现在有大约1.26亿智能音箱6000万美国家庭,根据最新的智能音频从美国国家公共电台和爱迪生研究报告,这些设备还没有变成引人注目的市场营销或商务渠道,许多人(包括我)设想2014年11月当亚马逊发布了它的第一次回声。
近6年过去了，用户体验和技术还没有从根本上得到发展。两个明显的例外是屏幕的可用性和自然语言处理和机器理解的后端飞跃。但这些改进并没有带来使用或性能上的变革性变化。语音应用/技能/动作的出现并没有增加显著的实用性或乐趣。
他们作为渠道的潜力不足
这并不是说智能扬声器令人失望。它们是卓越的多功能单元，由语音控制，并由一个庞大复杂的云基础设施供电。它们可以根据需要提供各种有价值的信息和内容。它们还可以控制许多智能家居功能。但他们似乎不会意识到自己作为商业渠道或营销平台的潜力——至少在可预见的未来不会。
如果有一段时间让人们真正接触到这些设备，那就是现在的在家闭锁期间。想想视频电话/会议是如何腾飞的。事实上，美国国家公共电台的研究发现，人们使用智能扬声器的频率越来越高，通过这些设备消费的内容也越来越多。然而，用例在很大程度上是不变的，增长是递增的。这可能不是一个突破性的时刻。
最常见的智能扬声器使用案例
来源:美国国家公共电台，爱迪生研究中心(2020年5月)
最热门的活动——播放音乐、了解天气情况、回答常识、设置计时器、收听新闻或广播——与人们多年来使用这些设备的方式一致。然而，自疫情爆发以来，更年轻的用户(18 – 34岁)正在收听更多关于智能音箱的新闻。
过去曾有过搜索和商业潜力的迹象。在2017年的调查中，57%的受访者表示他们用智能音箱购买过东西。从那以后，这些结果并没有被真正地复制。不过，目前的调查确实发现，18%的智能音箱主人点过餐，31%的人用智能音箱或智能显示屏在当地搜索过，32%的人说他们打过电话。
不幸的是，我们对这些行为的本质、频率和用户满意度知之甚少。
遭遇收养障碍
2019年1月，NPR估计美国家庭中大约有1.18亿个智能扬声器。根据最近的报告，今天的数字是1.26亿。与2018年至2019年近80%的增长相比，这一增幅还不到10%。
谷歌和亚马逊的低端智能音箱通常售价29美元，或免费捆绑在其他产品促销中。因此，成本并没有成为采用的障碍。销售的大部分是成本较低的谷歌家庭迷你和亚马逊Echo Dot设备。
为什么人们没有智能音箱
来源:美国国家公共电台，爱迪生研究中心(2020年5月)
美国大约有1.24亿户家庭，这意味着智能音箱和显示器有50%的普及率，也意味着智能音箱和显示器有很大的“空间”。然而，尽管智能手机被认为是必不可少的，但对智能音箱的需求却较为温和——就像智能手表一样。此外，过去一些关于智能扬声器窃听的负面宣传，以及不断上升的对隐私和技术的普遍意识，可能会钝化或显著减缓进一步采用智能扬声器的速度。
美国国家公共电台(NPR)最近的调查发现，在没有智能音箱或显示屏的受访者中，大约三分之二的人对科技公司、窃听和黑客的不信任是他们的顾虑和购买障碍。
COVID-driven创新要求
2017年，美国国家公共电台(NPR)调查的42%的受访者称他们的智能扬声器是“日常生活中必不可少的”，自那以来，他们的满意度一直很高。商业和市场仍有潜力。尽管发布了一些高调的声明，但品牌、零售商和出版商在使用这些设备方面并没有太大的创新或创造性，尽管Alexa技能超过8万项，但大多数人都不使用。
科维德危机为实验和创新提供了一个新的、更为紧迫的机会。例如，零售、餐厅和酒店环境将要求员工尽量减少密切的互动，并提供非接触式支付，以及其他“替代”或虚拟服务(如礼宾服务)。智能扬声器(和智能显示器)都是定制的