每隔一段时间，每个公司都需要仔细看看自己的市场营销状况。你还在向客户传递正确的信息吗?你的目标客户还是相同的吗?那么，这些客户是如何改变的呢?你认识你的客户吗?在这篇文章中，我们将解决许多事情每个网站所有者需要问他或她自己不时!
照艾米说的去做
最近，我们参观了Conversion酒店，一个关于(是的)Conversion的精彩活动。我们最喜欢的演讲者之一是艾米·哈里森。Amy谈到了转化文案，她说，当你失去了客户的关注，你最终会写以产品为中心的文案，或者只是使用你所在行业的最佳做法。这不会让你从竞争对手中脱颖而出，更糟糕的是，它不会让你与客户建立联系。
艾米谈到了如何从竞争对手中脱颖而出。不要使用“高质量”或“容易使用”这样的术语。Amy称这些是“总括性术语”，业内的每个人都在使用这些术语，但它并没有说明产品的任何问题。你应该关注你所知道的，你所说的和顾客所想的之间的差距。缩小这一差距。写些东西来推销你的产品。
缩小与客户之间的差距
如果你想知道你的客户想从你的产品中得到什么，有很多方法可以找到答案。他们都归结为一件事:问他们。
客户调查
特别是当你有一个较大的用户基础时，你可以很容易地不时地进行调查。从字面上问客户什么是可以改进的，他们喜欢什么，例如，为什么一个产品没有达到他们的期望。
对我们来说，这是一个持续的过程。我们的产品提供支持，我们的客户喜欢分享他们的期望和特性要求。显然，你可以通过给他们发送一份调查来引导他们。这可以每六个月进行一次，比如在购买产品后的六个星期。这完全取决于你对输入的需求以及你服务的客户种类。
网站上的问题
另一种了解你的客户在寻找什么的方法是，例如，一个离开意图的问题。我故意说“问题”(单数)，因为我不会用一份冗长的问卷来打扰离开的客人。只要问“你找到你要找的东西了吗?如果没有:你在找什么?”或者类似的东西。如果你对用户体验很认真，你就会知道/使用Hotjar。他们的产品中也有类似的成分。描述说明了一切:
问问你的活跃用户和客户是什么让他们选择你，又是什么让他们几乎放弃你的网站。发现他们到底是谁，以及如何改进你的网站和组织。
请注意，Hotjar允许您添加一个大型调查，但为什么不将其限制在一个问题上呢?它会给你一些不错的，个人的见解，关于人们在你的网站上寻找什么，只是通过问!
Github功能请求
现在，如果你像我们一样是一个软件开发机构，在一个开源的环境中工作，你可能会在Github(一些平台)上有你的代码。在该平台上，您可以收集可能的bug和补丁。此外，它还提供了一个收集特性请求的优秀平台。
我们鼓励用户使用Github，而不只是向我们发送带有功能要求的随机tweets:)在Github平等调查中，在您的网站上，这些都是您的用户想要或期望您的产品做的事情。有时，当某个特性已经存在，但客户没有找到时，可以快速处理特性请求。有时候，它们会产生一堆用户/安装特定功能的请求——你不可能把它们都搞定。但是如果有足够多的用户要求某个特性，您可能会倾向于将其作为未来的特性添加到您的路线图中。
这些特性要求不仅显示了客户想要什么，还教会了你很多他们如何使用你的产品。作为回报，这将告诉你更多关于他们使用你产品的个人动机。你可以用在你的产品描述和营销。圈关闭。